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[判断题]公共政策系统包括政策主体和政策客体等要素，不包括外在环境。
[单项选择]国内政策环境中的文化环境不包括（）
A. 传统习俗文化
B. 政治文化
C. 精英文化
D. 普通文化水平
[单项选择]同感的具体含义不包括（）
A. 咨询师要正确地了解来访者的感受
B. 咨询师要将对来访者的了解传达给对方
C. 咨询师要以自己的参照标准去剖析来访者的问题
[单项选择]健康档案的具体内容不包括（）
A. 医保信息
B. 家庭档案
C. 社区档案
D. 医院信息
[单项选择]外汇的具体形态不包括（）。
A. 外国货币，包括钞票、铸币等
B. 外币有价证券
C. 特别提款权、欧洲货币单位
D. 外国支付的以本币表示的支付凭证
[单项选择]具体的德育方法不包括（）。
A. 思维训练法
B. 情感陶冶法
C. 启发法
D. 理想激励法
[单项选择]财政政策环境不包括（）。
A. 有效实施积极财政政策
B. 着力推动“三去一降一补”
C. 深入推进财税体制改革
D. 扎实推进经济建设
[单项选择]施工作业环境不包括（）。
A. 水、电、动力供应
B. 场地空间条件
C. 交通运输条件
D. 周边人群居住环境
[单项选择]全球十大环境问题不包括（）
A. 气候变暖
B. 生物多样性减少
C. 人口剧增D臭氧层破坏
[单项选择]环境信息的内容不包括（）
A. 企业文化
B. 地理位置
C. 宗教习惯
D. 政治制度
[判断题]在管理环境中分为一般环境和具体环境，则顾客属于一般环境（）。
[单项选择]引起病人不舒适的环境方面的因素不包括（）。
A. 病室的光线
B. 过高的温度
C. 仪器的音响
D. 空气的污浊
E. 护士服的颜色
[单项选择]服务类投诉的具体内容不包括（）
A. 服务态度不好.
B. ATM.POS等机具无法正常使用.
C. 服务勇力不到位.
D. 服务行为不当.
[单项选择]关键风险指标的具体指标不包括（）
A. 每亿元资产损失率
B. 每百万人案件发生率
C. 百万元以上案件发生比率
D. 员工流动率
[多项选择]进件人员具体职责不包括（）。
A. 检查申请表项目填写情况
B. 在所有复印件上签“与原件相符”字样
C. 填写银行专用栏
D. 检查申请资料装订顺序
E. 整理进件资料，并进行装订
[单项选择]内部招募的具体措施不包括（）。
A. 内部晋升
B. 岗位轮换
C. 内部员工推荐
D. 内部公开招募
