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[单项选择]微笑服务是我们为客人提供的一种（）。
A. 个性化服务
B. 硬服务
C. 功能服务
D. 心理服务
[填空题]（）是成本计算基本方法中最基本的一种方法。
[单项选择]地图投影的基本方法有两种：一种是几何投影法，另一种叫（）。
A. 平面投影法
B. 插值法
C. 数学解析法
D. 递归法
[判断题]序数效用论的基本观点是效用可以计量并加总求和的。
[判断题]建立商品分类体系的基本方法有两种，一种是点分类法，一种是面分类法.
[多项选择]饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基本条件（）。
A. 须经政府有关部门批准
B. 具有旅游服务接待设施
C. 具有服务的综合服务功能
D. 饭店是经济实体，具有法人地位
[单项选择]消费信用自由两种基本方式，一种是（），另一种是消费信贷。
A. 定期付款
B. 一次付款
C. 分期付款
D. 不定期付款
[单项选择]组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态，一种是扁平式的组织结构形态，另一种是锥形式的组织结构形态，下面有关这两种形态的描述不正确的是（）。
A. 扁平式组织结构信息的沟通和传递速度比较快
B. 锥形式组织结构有利于工作任务的衔接
C. 扁平式组织结构降低了主管对下属的监督和协调控制难度
D. 锥形式组织结构增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本
[多项选择]组织的层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。下列不符合扁平式组织结构的特点是（）。
A. 管理的层次比较少
B. 层级之间的关系比较紧密
C. 为下属提供更多的提升机会
D. 信息的失真度比较低
[单项选择]现代易货贸易，基本上有两种形式，一种是双边易货，另一种是（）。
A. 单边易货
B. 多边易货
C. 永久易货
D. 临时易货
[填空题]区间行车组织的基本方法一般有以下两种：一种是（），另一种是（）。
[单项选择]成桩的质量检验有两种基本方法，一种是静载实验法，另一种是（）
A. 恒载实验法
B. 加载实验法
C. 破损实验法
D. 无损检测法
[填空题]静态均衡有两种基本形式，一种是（）的形式；一种是（）的形式。
[单项选择]基本图形资源软件是一种（）。
A. 系统软件
B. 支撑软件
C. 绘图软件
D. 专用应用软件
[判断题]饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
[多项选择]微笑的基本方法是（）。
A. 肌肉放松
B. 嘴角两端略微向上提起
C. 发声
D. 可露6-8颗上下门齿
E. 可不露齿
[单项选择]以下哪项不是一种职业要成为一种专业具备的基本特征（）
A. 专业的社会功能属性
B. 专业的完整理论与成熟技能
C. 专业的自主权和组织性
D. 专业证书
[单项选择]在六种基本价值类型中，最基本、最重要、最常用的一种价值类型是（）。
A. 市场价值
B. 投资价值
C. 现状价值
D. 谨慎价值
[判断题]“经纪”是“中介”中的一种特定活动，其服务收入的基本形式是佣金。（）
