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[多选题] 社区民警走访时语言沟通的技巧包括
A. 懂群众心理
B.有话直说
C. 懂沟通技巧
D.懂群众语言
[单选题] 下列不是社区民警走访时语言沟通的技巧
A. 懂群众心理
B.有话直说
C. 懂沟通技巧
D.懂群众语言
[判断题] 社区民警在走访时要主动与群众打招呼
A.正确
B.错误
[单选题] 社区民警入户走访时,(),就可以入户调查
A. 只需要持有工作证件
B.不需要征得主人同意
C. 说明来意,征得主人同意
D.不需要任何证明
[单选题](单选题).有效的沟通技巧语言与非语言融合包括( )
A.不用握手,不用点头
B.不用握手,可以点头
C.可以握手,不用点头
D.恰当的握手,不时的点头
[多选题]在与客户的沟通中,语言使用的技巧包括哪些( )
A.委婉拒绝
B.巧妙回避
C.安抚情绪
D.合理否定
[多选题]处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括( )。
A.直接指出客户的错误
B.改变接待的场所或时间
C.不能有效处理时帮助客户联系主管
D. 与客户一起抱怨
E.真诚道歉
[单选题] 本小题 1 分
语言沟通包括两项,除口头沟通还包括(____)。
A. 肢体沟通
B. 文字沟通
C. 影像沟通
D. 乐器沟通
[多选题]在实战处置中,队员之间无论是语言沟通、手势沟通还是眼神沟通,都要做到(),避免或减少民警在执法中的安全威胁。(1.0分)
A.心中有数
B.示意清楚
C.准确
D.准确
[单选题]与他人沟通有几种不同的形式,包括视觉沟通、语言沟通和声音沟通,哪一种沟通形式起到的影响作用最大?( )。
A.-声音沟通,
B.-语言沟通,
C.-视觉沟通
D.-味觉沟通
[多选题]KE-客服经理电话营销沟通技巧主要包括( )
A.创造需求;
B.把握吮机;
C.通话语言条理清晰;
D.适可而止
[多选题] 开展群众工作要使用群众语言、掌握沟通技巧( )
A. 平常事,多采用撒娇式语调
B. 正经事,多采用讨论式语调
C. 原则事(大事),需采用命令式的语调
D. 原则事(大事),多采用讨论式语调
