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发布时间:2023-10-10 10:58:53

[单项选择]以下对FAQ说法错误的是()
A. FAQ已经没什么用了,顾客比较喜欢问客服。
B. 不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本。
C. FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。
D. FAQ应该提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题

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[单项选择]以下对FAQ设计说法错误的是()
A. FAQ应该要要经常更新问题,保证有效性
B. 问题应该问题要短小精悍,避免浪费顾客在线时间
C. 应该提供搜索功能,让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题
D. 把客户最经常提问的问题放到后面
[单项选择]以下说法错误的是
A. 起落架舱门可以独立开关,不必总是三个同时开或关
B. 可以通过开关相应舱门的方法打开意外合上的起落架收上锁
C. 应急放起落架时,起落架的各主要机构做动顺序与正常放起落架一样
D. 在地面,如果起飞前轮舱门做动器锁销已装好,且轮舱门都已打开,起落架手柄放收上位,此时加液压,舱门还是会关上。

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