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[多项选择]关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A. 双向沟通
B. 合作
C. 双赢
D. 情感
E. 控制
[多项选择]关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。
A. 博弈方略
B. 个性化营销战略
C. 退出管理
D. 一体化战略
E. 合纵战略
[单项选择]关系营销完全突破了传统的经验哲学，其核心是（）
A. 与相关利益者建立良好的关系
B. 与消费者建立良好的关系
C. 与竞争者建立良好的关系
D. 与供应商建立良好的关系
[多项选择]比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是（）
A. 两者的核心都是交易
B. 前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户
C. 后者关心目标市场，前者则不涉及
D. 两者都以获利为目的
[单项选择]下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
A. 关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B. 关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C. 关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D. 关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
[简答题]简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。
[判断题]传统营销的优势在于相对传统营销模式，传统营销尤其红利期。
[填空题]一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。
[单项选择]关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）
A. 信任
B. 承诺
C. 福利
D. 服务
[多项选择]关系营销理论认为，企业要打开封闭的市场，除了需要传统的4P组合策略，还要运用（）等营销工具。
A. 报刊杂志
B. 电视传媒
C. 政治权力
D. 网络广告
E. 公共关系
[多项选择]关系营销中的关系包括（）
A. 企业与供应商的关系
B. 企业与中间商、顾客的关系
C. 企业与员工的关系
D. 企业与赞助商的关系
E. 企业与股东的关系
[判断题]论坛营销和传统广告营销最大的区别是传统广告营销是双向的。（）
