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[多项选择]银行业金融机构应严格遵守国家价格主管部门或监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，严格遵守（）原则。
A. 合规收费
B. 以质定价
C. 公开透明
D. 减费让利
[单项选择]银行业金融机构应制定信息系统（），并定期演练、评审和修订。
A. 措施
B. 计划
C. 应急预案
D. 方案
[填空题]根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。
[多项选择]银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨。
A. 坚持以人为本。
B. 坚持服务至上。
C. 坚持社会责任。
D. 坚持互利共赢。
[多项选择]根据《银行业金融机构内部审计指引》，银行业金融机构应以制度形式明确（）及人员职责。
A. 董事会
B. 审计委员会
C. 首席审计官
D. 内部审计部门
[单项选择]银行业金融机构应将从业人员遵循《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的情况纳入（）。
A. 合规管理
B. 人力资源管理
C. 合规管理和人力资源管理
D. 信贷人员管理
[单项选择]银行业金融机构应制定重要信息系统投产及变更（），制定系统回退和应急处置计划和流程，必要时应实施演练。
A. 应急预案
B. 上线方案
C. 绿灯测试方案
D. 测试方案
[单项选择] 银行业金融机构应制定信息系统应急预案，并定期（） ①测试 ②演练 ③评审 ④修订
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
[多项选择]银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨。
A. 坚持以人为本
B. 坚持服务至上
C. 坚持社会责任
D. 坚持互利共赢
[单项选择]《银行业金融机构信息系统风险管理指引》规定，银行业金融机构应与以下哪个监管部门积极配合，做好信息系统风险监督检查工作，并按照监管意见进行整改。（）
A. 中国人民银行及其派出机构
B. 银监会及其派出机构
C. 有国家资质的外部审计部门
D. 会计师事务所
[单项选择]根据中国银监会防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动“三个严禁”的规定，银行业金融机构应严格管理在银行驻点的（）行为。
A. 保安
B. 保洁人员
C. 设备维修人员
D. 第三方机构人员
[单项选择]根据《银行业金融机构内部审计指引》，银行业金融机构应建立审计全系统经营管理行为的内部审计部门，可设立一名首席审计官负责全系统的审计工作。首席审计官由董事会任命并纳入银行业金融机构高级管理人员任职资格核准范围，首席审计官岗位变动要事前向（）报告。
A. 中国人民银行
B. 中国证监会
C. 中国银监会
D. 中国保监会
[单项选择]银行业金融机构应制定并落实系统运行管理规程、制度，制定、完善相关业务管理办法、操作规程，（），组织必要的培训，确保投产及变更实施后业务顺利开展。
A. 明确业务管理职责
B. 明确业务及运行管理职责
C. 明确运行管理职责
D. 明确风险管理职责
[多项选择]银行业金融机构在协助有权单位办理查询、冻结或者解除冻结时，应当留存（），并注明用途。银行业金融机构应当妥善保管留存的工作证或人民警察证复印件，不得挪作他用。
A. 法律文书原件
B. 法律文书复印件
C. 工作证或人民警察证原件
D. 工作证或人民警察证复印件
[单项选择]鄂农信办发[2016]45号转发中国银监会关于银行业金融该机构法律顾问工作的指导意见银行业金融机构应当于每年于（）向银行业监督管理机构法律部门及机构监管部门报送法律顾问工作报告。
A. 年末
B. 一月末
C. 一季度末
D. 六月末
[多项选择]《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》规定，金融机构应按照中国银行业监督管理委员会的规定向中国银行业监督管理委员会报送与衍生产品交易有关的下列哪些资料（）
A. 会计报表
B. 统计报表
C. 其他相关报告
D. 经营报表
[简答题]银行业金融机构应采取什么方式进行案防检查？
[单项选择]银行业金融机构应建立完善的（），制定严格的审批、控制和操作流程，保存完整的日志记录。
A. 上线方案
B. 版本管理制度
C. 上线评审制度
D. 版本审批流程
[多项选择]《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》规定，金融机构应按照中国银行业监督管理委员会关于信息披露的规定，对外披露从事衍生产品交易的下列哪些情况（）
A. 风险状况
B. 损失状况
C. 利润变化
D. 异常情况
