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[单项选择]分馏塔发生冲塔后，下列做法错误的是（）。
A. 降低进料量
B. 减小汽提蒸汽量
C. 降低分馏塔进料温度
D. 增大汽提蒸汽量
[多项选择]焦炭塔冲塔后应（）。
A. 降低装置处理量
B. 增大分馏塔各层回流
C. 降低焦炭塔塔顶温度
D. 降低加热炉出口温度
[单项选择]以下处理方法适用于电话投诉的是（）。
A. 接待者最好是部门经理或公司经理
B. 告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访
C. 面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方
D. 用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况
[单项选择]以下方法中属于间接处理潜在僵局的方法是（）。
A. 反问劝导法
B. 归纳概括法
C. 场外沟通
D. 先肯定局部、后全盘否定
[单项选择]关于运费模板无法设置成功，以下处理方法错误的是？（）
A. 确认发货地是否只有中国
B. 用商品的归属memberid来做编辑和提交操作
C. 重新创建运费模板
[单项选择]以下处理传输业务中断的方法正确的有（）。
A. 在本端网元选择故障通道中的支路收发端口接入误码仪，采用测试法逐级环回，定位故障网元。
B. 观察设备指示灯的运行情况，分析设备故障。如某块单板红、绿指示灯均熄灭，而其它板正常，则可能该单板失效或故障，更换该单板。
C. 分析网管的告警和性能。根据故障反映出来的告警和性能定位故障单板拔插或加以更换。
D. 以上处理方式均正确
[多项选择]尿素装置封塔后排放，需要运行的吸收塔是（）。
A. 0.6MPa吸收塔
B. 低压吸收塔
C. 解吸塔
D. 常压吸收塔
[多项选择]在对询证函的以下处理方法中，正确的有（）
A. 在粘封询证函时对其统一编号，并将发出询证函的情况记录于审计工作底稿
B. 询证函经会计师事务所盖章后，由注册会计师直接发出
C. 收回询证函后，将重要的回函复制给被审计单位以帮助催收货款
D. 如果采用积极的函证方式实施函证而未能收到回函，注册会计师应当考虑与被询证者联系，要求对方作出回应或再次寄发询证函
[单项选择]进入ODPS公文处理系统的方法很多，确认以下哪个方法会进入公文处理系统（）。
A. 程序-开始-办公自动化-ODPS
B. 开始-程序-办公自动化---公文处理
C. 我的电脑-控制面板-公文处理
D. 必须先进入MS-DOS，然后再进入公文处理
[单项选择]以下图像处理方法中属于图像恢复的是（）
A. 维纳滤波
B. 同态滤波
C. 梯形低通滤波
D. 领域平均法
[单项选择]以下客户投诉处理方法有误的是（）
A. 在问题解决后，适当给客户一点补偿
B. 对不确定的问题，不要轻易做出承诺
C. 提出的方法应该针对客户投诉的问题，有的放矢
D. 在客户提出过分要求时，间接给予拒绝
[多项选择]以下有关信息处理方法说法正确的是（）
A. 压缩编码和相关处理技术是为了提高信息传输和存贮的效率
B. 纠（检）错编码及处理技术是为了提高信息传输和存贮的抗干扰能力
C. 加密编码和处理方法是为了提高信息传输和存贮的安全保密能力
D. 我们使用的各种压缩编码和信号的复用技术是为了更有效、更充分的利用信息系统的资源，改善信息产品的性能价格比
E. 我们使用的各种抗干扰和保密编码技术是为了更优质、更可靠、更安全、更方便的开发和利用各种各样的信息资源，更好的发挥信息资源或信息产品的效用
[单项选择]槟榔最好使用以下哪种方法处理？（）
A. 一体化加工
B. 两种皆可
C. 趁鲜切制
D. 两种皆不可
[单项选择]在对询证函的以下处理方法中，正确的是（）。
A. 在粘封询证函时进行统一编号
B. 寄发询证函，并将重要的询证函复制给被审计单位进行催收
C. 有10封询证函直接交给被审计单位的业务员，由其到被询证单位盖章后取回
D. 有10封询证函要求被询证单位传真至被审计单位，并将原件盖章后寄至会计师事务所
[单项选择]主变仅有轻瓦斯动作时，以下处理方法正确的有（）。
A. 严密监视，继续运行
B. 取气分析，若无色无臭且不可燃，色谱分析为空气，则可继续运行
C. 必须退出运行，防止情况恶化造成设备事故
D. 将主变瓦斯保护改为只投信号，防止误动作
