更多"处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（"的相关试题:
[单项选择]银行信贷客户可以分为个人信贷客户、公司信贷客户和机构信贷客户三大类。政府属（）。
A. 机构信贷客户
B. 个人信贷客户
C. 公司信贷客户
D. 都不是
[判断题]信贷业务按用信对象，可分为法人客户信贷业务和自然人客户（个人客户）信贷业务。
[判断题]对公信贷客户分为大中型公司机构类客户、小企业客户和个人客户三类。
[单项选择]选择中长期商业贷款的目标市场和目标信贷客户时需要考虑的因素很多，包括政策因素、行业因素、信贷客户背景因素和（）。
A. 银行自身因素
B. 政府因素
C. 监管因素
D. 客户因素
[多项选择]在搜集信贷客户资信证明文件时，如客户提供的是复印件，信贷调查人员应（）
A. 要求复印件上加盖文件出具单位的公章
B. 与原件核对
C. 在复印件上注明“与原件核对无误”并签字
D. 与原件核对并签字即可，无须盖章
[判断题]评级授信工作小组原则上要由县级联社包点人员、信用社主任、本社信贷客户经理、其他信用社抽调的信贷客户经理和村委会主任等至少5人组成。
[多项选择]信贷管理新系统对信贷客户的建立分为以下几种：（）
A. 对公客户
B. 个体工商户
C. 集团客户
D. 个人客户
E. 联保体客户
F. 同业客户
[单项选择]现代的信贷客户洽谈室要有沙发、盆景、饮水机等设施，要营造温馨的氛围，这属于信贷客户关系维护中的哪一方面的内容？（）
A. 硬件维护
B. 软件维护
C. 功能维护
D. 心理维护
[单项选择]评级授信工作小组原则上要由（）、（）、本社信贷客户经理、其他信用社抽调的信贷客户经理和村委会主任（或村内威望较高村民）等至少5人组成。
A. 县级联社包点人员；信用社主任
B. 风险监管员；信用社主任
C. 信用社主任；委派会计
D. 村民；信用社主任
[多项选择]处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
A. 表达认同心
B. 再次确认客户的需求
C. 强调产品特点和优势，特别是对客户的好处
D. 确认客户是否接受
[多项选择]信贷人员对于不良信贷客户及保证人，可以采取下列哪些手段中断诉讼时效（）。
A. 定期发出《信贷业务到期通知书》和《履行保证责任通知书》并取得回执
B. 行使票据权利追索主从债务人
C. 要求债务人出具还款协议书
D. 依法起诉或申请支付令
[填空题]信贷业务发生后，客户部门和信贷管理部门要对客户执行信贷合同、经营状况等方面情况进行（）和（）。
[单项选择]二级分行及支行受理的信贷业务，信贷客户档案集中到（）综合档案管理部门管理
A. 二级分行
B. 一级（直属）分行
C. 一级（直属）分行营业部
D. 支行
[单项选择]某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）
A. 市场细分
B. 目标市场选择
C. 产品分析
D. 市场定位
[多项选择]信贷从业人员要具备良好的职业操守，立足信贷岗位尽职履责，做到（）和（），与信贷客户保持“亲”和“清”的关系。
A. “廉洁放贷”
B. “阳光放贷”
C. “诚信放贷”
D. “合规放贷”
[单项选择]客户名单制管理中的（）客户，是信贷营销和信贷投向的重点。
A. 支持类
B. 维持类
C. 压缩类
D. 退出类
[判断题]行业信贷政策是农业银行为开展行业内法人客户信贷业务以及类信贷业务而制定的政策规定，用于指导行业信贷资产配置。
[单项选择]农发行当遇产品信贷政策、区域信贷政策与客户信贷政策冲突时，本着（）最优原则选择信贷支持类别。凡列入产品、区域、客户限制支持的一律限制支持。
A. 产品信贷政策
B. 区域信贷政策
C. 客户信贷政策
