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[单项选择]加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A. 实际情况
B. 电脑监控
C. 顾客要求
D. 有关规定
[单项选择]加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A. 主动
B. 不用
C. 直接
D. 在征得顾客同意后
[单项选择]根据公司相关理赔管理规定，对超分公司权限内赔案，分公司须在（）环节上报上级公司.
A. 接报案
B. 立案
C. 预付
D. 结案
[单项选择]出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A. 口头形式
B. 电话形式
C. 书面形式
D. 案例形式
[判断题]加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
[判断题]发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。
[单项选择]加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
A. 安全员
B. 经理
C. 责任人
D. 前庭主管
[判断题]保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
[单项选择]卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。
A. 事故处理规定
B. 加油站管理规范
C. 事故等级
D. 混油品种及数量
[单项选择]加油站对检查发现的一般不符合项属于事故隐患整改项目的，填写（），上报上级公司。
A. 《不符合项报告单》
B. 《事故报告单》
C. 《不符合项/事故报告单》
D. 《风险识别报告单》
[单项选择]加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A. 关闭总电源
B. 停止加油
C. 关闭加油机
D. 抽出混油
[判断题]系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈给上级公司，变价前一小时对用户是不可见的。
[单项选择]上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在BOS菜单的“油品业务”中，可查找并选择，选择总部下发的单据，系统自动显示（）。
A. 创建单据时间
B. 新建
C. 编辑
D. 历史记录
[判断题]上级公司下发油品变价通知单，没有收到的加油站，站经理自行在站内手动调价即可。
[单项选择]对需要上报上级监管机构、地方政府或需要向被监管对象及其上级主管部门反馈的分析结论，部门负责人应在规定上报或反馈时间的（）个工作日前，召集有关人员集体讨论研究，研究情况应在会议记录中详细载明，并签字确认。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 7
[单项选择]接收到成功变价信息，系统会自动接收变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈信息给上级公司，变价前（）对用户是不可见的。
A. 半小时
B. 一小时
C. 二小时
D. 三小时
[填空题]发生重大级地质灾害，所在县人民政府应于（）内上报上级主管部门。
[单项选择]下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；
A. ①②③⑤④
B. ①②⑤④③
C. ①②⑤③④
D. ①②③④⑤
[多项选择]需要对外报送的报表，必须具备（）的签章才可上报上级机构和同级监管部门。
A. 填表人
B. 复核人
C. 负责人
D. 审批人
