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[单项选择]（）的工作标准，意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。
A. 零缺陷
B. 很多缺陷
C. 比较多缺陷
D. 差不多就好
[判断题]需求与满足需求的手段之间的矛盾意味着因为资源稀缺，不是社会的所有需求都能予以满足。（）
[判断题]与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。
[单项选择]李嘉诚说：一个有信用的人比起一个没有信用的人，会有更多机会。这句话意味着市场活动的交易双方都要遵循的原则是（）。
A. 自愿交易
B. 以诚待人
C. 等价有偿
D. 平等竞争
[单项选择]“全能型”并不是（），不是意味着供电所什么业务都要开展，而是在做好（）的基础上，因地制宜地根据实际需求开展业务。
A. 万能型；台区经理制
B. 特殊型；责任电工制
C. 管理型；包村电工制
D. 万能型；综合柜员制
[判断题]发布预警级别警报就意味着进入了预警期，县级以上人民政府都要根据预警级别采取相应措施。（）
[单项选择]在线条上，水平线意味着放松、平静与休止；（）意味着静态张力、准备就绪、抵抗力、支撑；斜线意味着动作、活力和不平衡；弧线、曲线、波浪线给人以流畅、舒缓、优雅之感。
A. 直折线
B. 垂直线
C. 曲直线
[判断题]服务企业生产能力的利用意味着增加收入，闲置意味着浪费。
[单项选择]企业产量低意味着销量低，销量低意味着（）低。
A. 租金
B. 利润
C. 价格
D. 成本
[判断题]“非领导职务层次在厅局级以下设置”，这意味着所有非领导职务的职务层次上限都要达到厅局级。
[多项选择]人力资本不仅意味着才干、知识和技能，而且意味着（）。
A. 才干
B. 知识
C. 技能
D. 时间
E. 健康和寿命
[单项选择]我们不要过分陶醉于我们对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利，自然界都报复了我们。每一次胜利，在第一步都确实取得了我们预期的结果，但是在第二步和第三步却有了完全不同的、出乎预料的影响，常常把第一个结果又取消了。……因此我们必须时时记住：我们统治自然界，决不象征服者统治异民族一样，决不象站在自然界以外的人一样，——相反地，我们连同我们的肉、血和头脑都是属于自然界，存在于自然界的；我们对自然界的整个统治，是在于我们比其他一切动物强，能够认识和正确运用自然规律。以上著名论断和警告，出自（）
A. 达尔文：《物种起源》
B. 马克思：《资本论》
C. 马克思和恩格斯：《德意志意识形态》
D. 恩格斯：《自然辩证法》
[判断题]金融机构与客户的业务关系存续期间，客户每一次交易时金融机构都要对客户的身份进行重新识别。
[单项选择]我们国家的对外贸易要提高结构，意味着我们国家一定要多出口像（）之类的产品。
A. 纺织品
B. 家用电器
C. 粮食
D. 飞机
[填空题]公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求，实际上就意味着企业和顾客之间 “（）” 关系的建立。
[单项选择]逆向选择意味着（）
A. 为防被骗，保险公司对投保人收取较高的保费
B. 投保人掩盖自己的疾病，骗保险公司
C. 保险公司可以准确地预测风险
D. 买保险的人是厌恶风险的
[单项选择]顾客满意意味着（）
A. 达到了标准要求
B. 顾客期望得到满足
C. 顾客的感觉高于期望
D. 没有顾客投诉
