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[判断题]信贷从业人员在向客户推荐产品或提供服务时应充分提示风险。
[单项选择]向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的（）。
A. 风险提示
B. 夸大陈述
C. 宣传
D. 承诺和保证
[单项选择]银行业从业人员对所在机构代理销售的产品，必须明确向客户提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和（）。
A. 产品收益
B. 产品的最终责任承担者
C. 其它信息
D. 以上都不准确
[单项选择]保险代理从业人员在向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的（）。
A. 守法遵规原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[判断题]银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
[单项选择]银行业金融机构应当了解银行业消费者的（），提供相应的产品和服务。
A. 风险偏好和收益预期
B. 风险偏好和风险承受能力
C. 市场投资能力和风险承受能力
D. 风险偏好和市场投资能力
[判断题]保险经纪从业人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明佣金的收取方式和比例。
[单项选择]保险销售从业人员在执业活动中应当首先向客户声明的内容是（）
A. 所属机构的营业场所
B. 所属机构的组织形式
C. 所属机构的产品品质和营业范围
D. 所属机构的名称、性质和业务范围
[多项选择]银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 合解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[多项选择]银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。
A. 在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程
B. 做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式
C. 完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D. 加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
[填空题]银行业监督管理应当保护银行业（），提高银行业竞争能力。
[单项选择]保险代理从业人员在向客户宣传解释保险时，必须向客户交代清楚（）。
A. 保险责任
B. 按期交费
C. 被保险人利益
D. 重要条款内容
[单项选择]银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行（），建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。
A. 非现场监管
B. 现场监管
C. 信息监管
D. 远程监管
[多项选择]银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。
A. 高效化
B. 统一化
C. 规范化
D. 系统化
[单项选择]国务院银行业监督管理机构应当建立银行业突发事件的发现、（）制度。
A. 备案
B. 报告岗位责任
C. 调查
[多项选择]银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。
A. 产品和服务的工作流程
B. 产品和服务的性质
C. 产品和服务的收费情况
D. 合同主要条款
E. 合理揭示产品风险
[单项选择]商业银行应当按（）向银行业监管机构提供贷款损失准备相关信息。
A. 旬
B. 月
C. 季
D. 年
[判断题]银行业金融机构消费者权五保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信自茸证据，且不能做出合理解释的应当视为不利信息或证据。
