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[多选题]提供星级客户差异化服务，是对不同等级的客户提供哪些尊享的差异化服务措施：
A.参照信用度管理机制实行临时信用调整
B.紧急停复机
C.开展俱乐部服务/ 活动预约
D.积分专享兑换引导
[多选题]为提供星级客户差异化服务，星级客户可享受一定限度内的免停机服务，但必须由用户主动提出申请，可通过（ ）或（ ）申请办理
A.发送短信；
B.营业厅；
C.网厅；
D.致电10000号
[单选题]星级客户（）测评主要是指星级客户经理为客户提供话务服务后，挂机立即进行客户满意度测评的方式。
A.即时满意度
B.即时满意率
C.立即满意度
[单选题]积分倍增服务面向（ ）星级客户提供。
A.44203
B.44234
C.44262
D.44293
[判断题]星级客户经理可以使用私人手机开展星级客户维系与服务。
A.正确
B.错误
[单选题]针对( )星级客户等少数极高端客户，在客户需要的情况下提供上门服务。
A.钻卡
B.金卡
C.6星
D.7星
[判断题]客户原是7星级客户，若成为 5G 白金会员，客户应享受5星级客户各项服务内容。
A.正确
B.错误
[单选题]星级客户经理为客户提供（）小时一对一的顾问式手机服务。
A.7*24小时
B.7*20小时
C.7*18小时
[单选题]收集星级客户服务需求信息，为服务策划提供参考依据，是（）监控目的之一。
A.服务质量
B.服务满意
C.服务监督
[多选题]广东省星级客户经理服务对象是按星级评定标准评定的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）星级客户
A.4星
B.5星
C.6星
D.7星
