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发布时间:2023-12-19 21:27:34

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压供电的用户,每年停电不应超过(____)次;对10千伏供电的用户,每年停电不应超过(____)次。

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[填空题]严格遵守《供电服务规范》,严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》,规范服务行为,杜绝违反(____) ;(____)等现象,维护供电服务品牌形象。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行(____)的具体途径。简称“服务渠道”。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》于(____)发布并实施。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂(____),并明确告知客户其(____)。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对0.4千伏供电的用户,每年停电不应超过三次。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:对专线进行( ),应与客户进行协商,并按协商结果执行。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》:客户指的是可能或已经与供电企业建立供用电关系的(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》:向高压客户提交拟签订的供用电合同文本(包括电费结算协议、调度协议、并网协议)期限:自受电工程设计文件和有关资料审核通过后,不超过(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前抢修进度或(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限:自受理之日起,高压供电的不超过(____)工作日;低压供电的不超过(____)工作日。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应在(____)告知客户。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前(____)或抢修结果。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:当(____)或因(____)不能保证连续供电的,应执行政府批准的有序用电方案。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》:(____)是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

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