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[判断题]工作最重要的目的是磨炼自己的心志、提升自己的人格。
[单项选择]工作就是提升心志、磨炼人格的“修行”，是由日本“经营四圣”中哪位圣人提出的？（）
A. 松下幸之助
B. 稻盛和夫
C. 本田宗一郎
D. 盛田昭夫
[单项选择]小组工作最重要的理论是（）
A. 需要理论
B. 学习理论
C. 发展理论
D. 小组动力学
[单项选择]做好客服员工作最重要的心态（）。
A. 当一天和尚撞一天钟
B. 开心工作每一天
C. 能力有限才做客服工作
D. 对情绪用户不用搭理
[单项选择]计划工作最重要的假设和前提是（）
A. 企业计划
B. 预测
C. 决策
[判断题]知识学习过程应成为道德提升和人格养成的过程。
[单项选择]（）是指读者由于作品意蕴的感染，而继共鸣后不由自主地达到的调节精神、排遣情绪、去除杂念和提升人格的状态。
A. 共鸣
B. 净化
C. 领悟
D. 延留
[判断题]双烯选择加氢装置的设立有利于目的产物质量的提升。
[单项选择]商品分类的目的方便购买、提升业绩、塑造特色和（）。
A. 吸引顾客
B. 赢得口碑
C. 强化管理
D. 提高销售
[填空题]明确会议的（）是会议准备的第一步，也是整个会议工作最重要的一步。
[单项选择]自尊，是自已尊重自己的人格，维护自己尊严的一种（）感情。
A. 道德
B. 伦理
C. 法律
D. 内心
[单项选择]进行人力成本的控制和降低人力成本，目的都是为了提升人力资源的（）。
A. 效率
B. 素质
C. 创造力
D. 利用率
