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[多项选择]服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（）。
A. 结账单
B. 各类单据
C. 当班日志
D. 信用卡POS机单
[单项选择]（）是指用户实际未入住或未在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改的，商家将根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金的订单。
A. 预付订单
B. 面付订单
C. 担保订单
D. 信用住订单
[判断题]凭证经审核签字后，只有取消审核才能修改和删除。
[判断题]对于信用证内容的修改，可以全部接受，也可以部分接受。
[判断题]办理打包贷款后，若开证行修改信用证，且信用证修改后影响农行的安全收汇，应要求客户拒绝接受修改或要求客户归还农行打包贷款。
[单项选择]进口信用证修改中规定修改费由受益人承担，该信用证下已有来单，但信用证受益人明确拒绝接受该项修改，信用证修改费应由何方承担？（）
A. 受益人
B. 开证行
C. 通知行
D. 申请人
[判断题]行政事业性收费项目设立所依据的规定已废止或者修改后取消收费规定的，自规定废止或者取消收费规定的决定生效之日起原收费项目、标准同时废止。
[判断题]如信用证的有关各方都同意接受修改书中的一部分，此接受是有效的。
[单项选择]取消执法资格期限为（），被取消执法资格人员需接受适当形式的培训后方可重新取得执法资格。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[单项选择]个人网银对外转账、网上支付账户取消与修改限额业务不相同的是：（）
A. 不允许代办
B. 通过系统查询客户号与客户名称是否相符，有关内容与其身份证件是否一致
C. 申请签约、对外转账和网上支付的账号是否分别与客户提交的民生借记卡、信用卡或活期一本通存折一致
D. 客户填写的对外转账和网上支付限额是否符合中国民生银行限额规定
[多项选择]实施超额预订时应考虑哪些因素（）？
A. 团体预订与散客预订的比例
B. 预订类别的比例
C. 保证性预订
D. 不同宾客数量所占的比例
[多项选择]实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。
A. 掌握保证性性客户和等待性客户的比例
B. 掌握预订类别之间的比例
C. 掌握团队订房和散客订房的比例
D. 统计各类型失约客人的比例
[单项选择]刚刚修改了某工作表第5行的有关数据，现在活动单元格为B7，如下（）操作不能取消对第5行的修改。
A. 再选中第5行，按Esc键
B. 按Ctrl+Z
C. 单击工具栏中"撤消"按钮
D. 单击菜单栏中"编辑"，再选"撤消键入"
[判断题]电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
[单项选择]将命令按钮Command1设置为窗体的取消按钮，可修改该控件的（）属性。
A. Enabled
B. Cancel
C. Default
D. Value
[简答题]集体合同需要修改或增加内容时，从管理方的接受限度考虑，管理易于接受的内容是什么？
[简答题]客户修改国际借记卡纸质对账单或取消纸质账单邮寄，通过哪里可以办理？
