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[单项选择]全面质量管理的基础工作中，标准化工作的（）标准包括组织系统图、职责范围、岗位责任制、考核标准、工作流程、工作细则等。
A. 工作
B. 组织
C. 管理
D. 技术
[判断题]电子政务管理创新的内容主要包括电子政务组织管理科学化、电子政务系统标准化和电子政务管理法制化。
[简答题]根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》，国家电网公司主要质量管理文件包括哪几大类？
[单项选择]国际标准化组织（ISO）发布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准是在（）
A. 1988年
B. 1968年
C. 1987年
D. 1992年
[简答题]根据《国家电网公司施工项目部标准化工作手册330kV及以上变电工程分册》，施工项目部的质量管理主要流程有哪些？
[单项选择]全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（）工作、质量信息工作和质量责任制。
A. 测量
B. 计量
C. 计算
D. 核算
[多项选择]管理组织创新主要包括（）管理队伍专业结构的科学化和人员智能结构的合理化等内容。
A. 体制
B. 组织机构
C. 规章制度
D. 创新方法
[单项选择]烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
A. 有利于服务到位
B. 有利于服务的多元化
C. 有利于企业服务人才的培训
D. 有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
[判断题]ISO15189是用于加强医学实验室质量管理，保证检验结果的准确性、规范化和标准化的，是国际上通用和广泛认可的医学实验室标准规范。
[判断题]基层消防装备管理的基本要求主要是科学化标准化、经常化。
[判断题]基层灭火救援装备管理的基本要求主要是制度化、科学化、经常化。
[单项选择]全面质量管理中的总结阶段要根据（）阶段的结果，把成功的经验和失败的教训加以总结，使之标准化、规范化、制度化。
A. 计划
B. 实施
C. 执行
D. 检查
[单项选择]在国际标准化组织制定的系列质量管理和保证体系中，某套质量体系是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模型，该质量体系是（）
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9002
D. ISO9003
[多项选择]决策思想科学化包括（）
A. 合理的决策标准
B. 有效的信息系统
C. 系统的决策观念
D. 差异思维逻辑
E. 民主的决策风格
[多项选择]流动红旗竞赛是促进输变电项目按标准化要求做好建设管理（）质量管理、技术管理（）工作和先进经验的交流与推广，缩小管理差距。
A. 安全管理
B. 资料管理
C. 造价管理
[填空题]现代维修的主要特征是：（）、综合化、科学化、定量化和（）。
[单项选择]“标准化操作规程（SOP）”在质量管理体系文件中属于第几层次：（）
A. 第一层次
B. 第二层次
C. 第三层次
D. 第四层次
E. 第五层次
[多项选择]商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。
A. 商业信息流通标准化
B. 商品销售自动化
C. 物流自动化
D. 销售组织连锁化
E. 服务设施自动化
