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[多选题]车站“客服中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）或（）保管。
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.站务人员
[判断题]判断题:乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记期间站务员(票务)交接班时需同时交接票务钥匙。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记,期间站务员(票务)交接班时,需同时交接票务钥匙。
A.正确
B.错误
[判断题]车站现金只能存放在车站现金安全区域:票务室、客服中心、TVM,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。……………( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站现金只能存放在车站现金安全区域:票务室、客服中心、临时售票亭、TVM,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。( )
A.正确
B.错误
[判断题]非运营时间内,未经许可,车站工作人员不得进入客服中心开启、操作BOM,除非有特殊情况时,由值班站长或站长批准进入。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]AA类的施工，车站值班员无需向行车调度员汇报，运营期间由值班站长决定，非运营期间由车站值班员决定，是否同意施工。
改正：C1类
A.正确
B.错误
[判断题]非运营时间需进入客服中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。
A.正确
B.错误
[判断题]车站现金只能存放在车站现金安全区域:票务室、客服中心、临时售票亭、TVM,车控室,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站票款统一存放于现金安全区域,客服中心站务员票款存放于专用现金存储设备,TVM票款存放于票务室专用存储柜。( )
A.正确
B.错误
[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
[多选题]下列哪些属于车站客服中心岗岗位职责（ ）
A.引导乘客正确操作AFC终端设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室
B.
按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序
C.
监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理
D.
负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作
E.
留意站厅乘客购票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作
