更多"客户来电说我们配送不给他送大家电，需要客户补交一定的费用才配送，我们应"的相关试题:
[多项选择]客户购买一款大家电，已经送到客户身边，但是客户想要送到别的地方，配送不同意，如何处理（）
A. 联系配送，咨询距离如果距离比较近，让配送帮忙运送
B. 告知客户自行解决，我们没有义务帮忙
C. 告知客户需要收取一定的费用才能帮他送货
D. 如果距离过于遥远，向客户解释，实在不行建议客户拒收
[单项选择]客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单是（）。
A. 一般交易订单
B. 寄库式交易订单
C. 间接交易订单
D. 合约式交易订单
[单项选择]（）配送是完全按客户提出的配送要求，随即进行配送的方式。
A. 定时配送
B. 即时配送
C. 定量配送
D. 定时定路线配送
[单项选择]客户签订配送契约的交易订单是（）
A. 现销式交易订单
B. 间接交易订单
C. 一般交易订单
D. 合约式交易订单
[单项选择]知道客户的配送顺序后，配送作业车辆装载的方式为：将货物依照（）的顺序装车。
A. 先送先上车
B. 后送先上车
C. 先近后远
D. 后送后上车
[单项选择]与客户签订配送契约的交易订单是（）。
A. 一般交易订单
B. 寄库式交易订单
C. 间接交易订单
D. 合约式交易订单
[单项选择]客户购买大家电，无法提交订单（客户地址未超区），经过核实有特殊促销活动，我们如何操作？（）
A. 升级主管
B. 升级LV2
C. 与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级主管解释
D. 与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级LV2解释
[单项选择]与客户签定配送契约是哪一类型的订单？（）
A. 一般交易订单
B. 现销式交易订单
C. 间接交易订单
D. 合约式交易订单
[单项选择]（）是指配送企业从接受用户订货或配送要求开始到货物发运送交客户为止，整个配送作业过程中，有关订单信息的工作处理。
A. 订单处理
B. 订货处理
C. 信息处理
D. 共同配送
[单项选择]对于纳入配送管理系统的客户配送计划，应打印哪种票据进行出库验收（）。
A. 移库单
B. 联营网点提单
C. 派车单
D. 发货通知单
[判断题]客户或门店的配送路线安排只需根据客户的具体位置来确定。
[单项选择]客户因超期配送导致订单删除，现在重新购买，发现价格上升，新订单已经完成，现在要求享受价格优惠，我们如何操作？（）
A. 升级LV2
B. 升级主管
C. 在“ERP--返余额申请--新旧订单补偿差价申请”操作，给客户申请差价
D. 高中无法提供价格优惠服务
[单项选择]若干企业制定统一计划，集中配送资源，以满足客户对货物需求的配送形式是（）。
A. 分散配送
B. 集中配送
C. 共同配送
D. 单品种、大批量配送
[判断题]订单处理是配送中心客户服务的第一个环节，也是配送服务质量得以保证的根本。
[判断题]系统确定配送线路后，各个客户或门店的配送顺序也随之而定，不可手工调整。
[多项选择]超期配送客户要取消订单，如何处理（）
A. 核对客户信息
B. 尽量的挽留客户
C. 告知如果不需要一定要拒收
D. 告知客户需要扣除积分
