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[单项选择]国航知音牡丹信用卡里程兑换标准为每（）个消费积分兑换1公里国航里程。
A. 15
B. 16
C. 18
D. 13
[多项选择]服务品牌所涵盖的内容包括（）。
A. 高标准的体系规划
B. 高水平的服务举措
C. 高满意度服务
[多项选择]自1989年正式推出牡丹卡以来，已形成了包括（）等牡丹卡基本产品以及牡丹联名（认同）卡.牡丹彩照卡等牡丹卡衍生产品在内的牡丹卡家族。
A. 牡丹国际卡
B. 牡丹贷记卡.牡丹信用卡
C. 牡丹灵通卡
D. 牡丹专用卡.牡丹纪念卡.牡丹智能卡
[单项选择]工行发行的借记卡产品主要包括牡丹灵通卡.（）.牡丹纪念卡和牡丹智能卡。
A. 牡丹国际卡
B. 牡丹贷记卡
C. 牡丹信用卡
D. 牡丹专用卡
[简答题]牡丹卡（不包括牡丹灵通卡）的哪些业务能委托他人代办以及所需的资料？
[多项选择]APQP涵盖的项目包括：（）。
A. 设计试验和规范符合性
B. 生产过程设计
C. 质量检验标准
D. 过程能力
[单项选择]职业道德所涵盖的关系包括（）。
A. 从业人员与服务对象
B. 职业与职工
C. 职业与职业
D. 以上均包括
[多项选择]银行的成本中心涵盖的机构包括（）。
A. 管理部门
B. 运作中心
C. 培训机构
D. 分支机构
E. 产品线
[多项选择]与传统牡丹灵通卡相比，牡丹灵通卡时代产品本身的主要不同点包括（）
A. 具有存取款消费等功能
B. 可以在香港澳门地区使用
C. 不配发存折，属于无纸灵通卡
D. 卡面设计更新颖
[多项选择]牡丹灵通卡现行收取的费用包括（）
A. 异地存取款手续费
B. TM跨行取款手续费
C. 年费
D. 透支利息
[多项选择]构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖（）子品牌的公司品牌组合体系。
A. 公益品牌
B. 服务品牌
C. 业务品牌
D. 产业品牌
[多项选择]高等学校学科建设涵盖内容广泛，包括（）
A. 学科体系规划
B. 学科方向建设
C. 学科梯队建设
D. 学科基地建设
[单项选择]牡丹芯片卡按照信息读取方式不包括（）
A. 接触式卡
B. 非接触式卡
C. 双界面卡
D. 电子钱包
[单项选择]牡丹卡按照信息载体分类，不包括（）
A. 磁条卡
B. 芯片卡
C. 磁条芯片复合卡
D. 异型卡
[单项选择]牡丹卡按还款责任分类，不包括（）
A. 公司责任商务卡
B. 公司责任个人卡
C. 个人责任个人卡
D. 个人责任公司卡
[多项选择]可在任意营业网点办理牡丹信用卡的业务包括（）。
A. 销户
B. 卡片启用
C. 重置密码
D. 存取款
