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[单项选择]为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A. 《铁路旅客运输服务质量标准》
B. 《站车客运工作竞赛评比办法》
C. 《铁路旅客运输作业标准》
D. 《铁路旅客运输管理规则》
[判断题]上道作业实行作业许可制度，上道作业许可分为天窗点内作业许可和天窗点外作业许可。
[判断题]特种作业人员未取得特种作业操作资格证书，只要领导批准，即可上岗作业。
[单项选择]铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，只要因违反操作规程、作业纪律，或因铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良、安全管理不善等造成伤亡的，定（）。
A. 责任事故
B. 非责任事故
C. 一般违章
D. 重大事故
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）手套。
A. 一次性
B. 胶皮
C. 纯棉
D. 保洁专用
[判断题]生产经营单位的特种作业人员只要按照国家有关规定经专门的安全作业培训，就能上岗作业
[单项选择]作业层实体必须对劳务人员实行全员（）上岗。
A. 培训、考试
B. 培训、持证
C. 考试、持证
[判断题]垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。
