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[单项选择]客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。
A. 团结协作、密切配合
B. 团结一致、密切配合
C. 协同作业、配合要求
D. 协同作业、密切配合
[单项选择]客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。
A. 文明装卸、认真负责
B. 装卸文明、轻拿轻放
C. 轻装轻卸、认真负责
D. 文明作业、认真负责
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工职业道德中勤恳敬业应做到（）。
A. 工作勤奋、认真负责
B. 团结协作、业务熟练
C. 工作勤奋、业务熟练
D. 工作勤奋、执行标准
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工职业道德中廉洁奉公应做到（）。
A. 公道正派，服从命令
B. 公道正派，认真负责
C. 公道正派，不徇私情
D. 服从命令，不徇私情
[简答题]开展职工职业道德建设，要求职工做到哪五点？
[单项选择]客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
A. 负责专心
B. 努力尽心
C. 认真细心
D. 正派真心
[多项选择]客运职工在通过线路时，应走（）道。
A. 天桥
B. 地道
C. 股道
D. 平过道
[单项选择]客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（）。
A. 懂得做好自己份内的事
B. 工作勤奋、业务熟练
C. 懂得会说会做
D. 工作勤奋、作风正派
[单项选择]客运职工在通过线路时，应严格执行（）制度。
A. 一停二看三通过
B. 一看二停三通过
C. 嘹望
D. 道口护守
[判断题]铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。（）
[单项选择]客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。
A. 轨面
B. 地道
C. 股道
D. 路肩
[填空题]旅客运输管理系统包括（）、（）、（）、（）、客运职工培训管理、客运服务质量管理评价6个信息系统。
[单项选择]在工作中保持同事间和谐的关系，要求职工做到（）。
A. 对感情不合的同事仍能给予积极配合
B. 如果同事不经意给自己造成伤害，一定要对方当众道歉，以挽回影响
C. 对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决
D. 保持一定的嫉妒心，激励自己上进
[多项选择]冬季作业时，铁路职工应做到班中（）。
A. 精神集中，不得打盹、睡觉，
B. 不准玩笑打闹，
C. 作业人员按规定佩带好防寒和防护用品，
D. 不准做与本职无关的事项。
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）
A. 普通话
B. 规范用语
C. 业务术语
D. 文明用语
