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[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,<___>及时入柜加锁,到站按规定解款。( )
A.单据
B.票据
C.零钱
D.现金
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定<___>,规范使用,使用中不离开操作区域,用后及时断电、清洁。( )
A.数量
B.规格
C.种类
D.额定功率
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 餐车配置的<___>等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中不离开操作区域,用后及时断电、清洁。( )
A.微波炉
B.电烤箱
C.咖啡机
D.电冰箱
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁袋质地、规格符合规定,具有<___>性能。( )
A.防水
B.防摔
C.防尘
D.承重
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（ ）、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息。
A.运行速度
B.海拔
C.经度
D.纬度
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭<___>并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。( )
A.翻板锁
B.中心锁
C.辅助板指示锁
D.踏板锁
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 动车组列车:指由若干带动力和<___>的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。( )
A.动车
B.不带动力
C.拖车
D.机车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（ ）。
A.定位隐蔽存放
B.随意摆放
C.放在厕所内
D.放在座位下面
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,<___>,齐全醒目,符合规定。( )
A.安装牢固
B.清楚明了
C.型号一致
D.位置统一
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、()性能。
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 通风系统作用良好,车内空气清新,质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季<___>26℃~28℃。( )
A.26℃~28℃
B.26℃~29℃
C.24℃~28℃
D.25℃~28℃
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员）高铁快运装载情况，乘务组临时看管集装件。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件有押运员的由列车长通知押运员，由押运员负责集装件()和后续处置。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行须换乘时，换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时集装件()。
A.随原列回程或交车站临时看管
B.随热备车底回程
C.交车站临时看管
D.随原列回程
