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[多项选择]作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。
A. 如果是进电梯，服务人员先进电梯
B. 如果是进电梯，服务人员后进电梯
C. 如果是出电梯，服务人员在乘客前面
D. 如果是出电梯，服务人员后出电梯
[判断题]乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
[单项选择]（）应合理设计乘客流动路线，在站台、楼梯、大厅处尽量减少客流交叉和对流，并设计标线，要求乘客在楼梯和扶梯上尽量靠右行走和站立，有序上下。
A. 换乘站
B. 区域站
C. 高架站
[判断题]乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，引导乘客由右侧上车。
[单项选择]引领客人上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在（）。
A. 前
B. 后
C. 左
D. 右
[单项选择]上下楼梯必须扶着（）行走。
A. 栏杆
B. 墙壁
C. 设备
D. 人
[单项选择]民用建筑的楼梯中，主要作为上下楼梯休息之用的是（）。
A. 栏杆
B. 栏板
C. 踏步
D. 平台
[单项选择]上下楼梯时要靠（）而行。
A. 右
B. 左
C. 中间
D. 外侧
[多项选择]上下楼梯时，服务人员应做到（）。
A. 减少在楼梯上的停留
B. 坚持“左上右下”的原则
C. 走专门指定的楼梯
D. 礼让服务对象
[单项选择]有关上下楼梯训练的原则说法正确的是（）。
A. 上楼时健足先上，患足后上；下楼时健足先下，患足后下
B. 上楼时患足先上，健足后上；下楼时患足先下，健足后下
C. 上楼时健足先上，患足后上；下楼时患足先下，健足后下
D. 上楼时患足先上，健足后上；下楼时健足先下，患足后下
[单项选择]飞行引导方式的优先顺序是（）
A. 管理引导优先于选择引导
B. 选择引导优先于管理引导
C. 两者有同样的优先权
D. 以上都对
[单项选择]下列关于脑卒中患者上下楼梯训练的说法中错误的是（）
A. 上楼时健足先上，患足后上
B. 下楼时健足先下，患足后下
C. 治疗师站在患者的健侧为宜
D. 循序渐进原则
E. 心理支持，消除恐惧感
[单项选择]列车停站载客时，司机应观察乘客上下车情况，合理掌握关门时机，当发车倒计时至（），乘客上下完毕时，方可关闭车门。
A. 15秒
B. 10秒
C. 20秒
D. 25秒
[单项选择]踏步是上下楼梯踏脚的地方，踏步的水平面称为（）。
A. 平台
B. 踏面
C. 踏宽
D. 踢面
