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[单项选择]不符合福利票发售服务基本操作的是（）。
A. 主动问候乘客：“您好，请出示您的证件”
B. “请您稍等。”双手接过乘客相关证件，核对乘客所持有的免费证件是否有效
C. 如实填写《福利票换领记录》，并要求乘客确认签字
D. 如发现伪造证件，可直接大声指出其证件是伪造的
[单项选择]交验（）是骨灰祭奠服务的基本流程内容之一。
A. 火化证明
B. 祭奠证明
C. 骨灰登记表
D. 骨灰寄存证
[单项选择]以下哪个不符合项目选择基本原则（）
A. 必须由领导确定
B. 必须承接企业战略发展目标
C. 必须符合工作重点
D. 必须体现关键客户价值
E. 必须考虑预期成果的时效性
F. 必须考虑适当的投资回报
[填空题]根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
[单项选择]按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
A. 跨越组织的范围
B. 组织活动性质
C. 业务流程实现的功能
D. 输入输出对象
[单项选择]基于税收征管基本程序形成的税收遵从管理基本流程，下列选项中，不属于税收遵从管理基本流程的是（）
A. 税收管理基本流程
B. 税收风险管理流程
C. 税务行政监督流程
D. 数据情报管理流程
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员基本服务流程分为（）。
A. 运营准备
B. 运营中
C. 运营结束
D. 运营收费
[多项选择]根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
A. 线性流程
B. 订单流程
C. 间歇性流程
D. 非线性流程
E. 非间歇性流程
[单项选择]以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求
A. 在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息
B. 代维人员从事其他单位兼职工作
C. 代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件
D. 自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密
[单项选择]企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。
A. 管理流程
B. 工作流程
C. 经营流程
D. 任务流程
[填空题]企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（）。
[简答题]基于BIM的结构设计与传统结构设计的区别，（结构设计基本流程）其基本流程有哪些？创建结构模型的两种方法？结构平面视图样板包括哪些？常用的结构设计软件有哪些？
[单项选择]下面哪家节能服务商不符合兴业银行合同能源管理融资业务的最基本要求（）
A. 实收注册资本500万元以上
B. 具备2年以上合同能源管理项目运作经验
C. 实际控制人或经营负责人具备1年以上相关从业背景
D. 已建成运营项目2个以上或其总合同金额500万元以上
[单项选择]电子商务交易的基本流程与传统商务的交易流程（）。
A. 不同
B. 部分不同
C. 部分相同
D. 没有区别
