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[单选题]热线中心首次工单直接派发给车站，由（）组织开展初步调查，必要时相关部门需积极配合
A.行车值班员
B.站务员
C.值班站长
D.客运值班员
[判断题]信号系统故障抢修时，通知相关车站人工准备进路，必要时将中央ATS工作站操作权下放到故障车站。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]列检作业期间需撤除车站已采取的防溜措施时，车辆部门需根据检修作业要求，采取安放铁鞋或拧紧车辆人力制动机的防溜措施，列检作业后须使车辆恢复到全列制动状态（不能恢复除外），并恢复原防溜措施，列检人员与车站进行防溜措施交接后方可离开。
[判断题]遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。( )
A.正确
B.错误
[判断题]运行中遇乘客咨询时，积极解答乘客问题，必要时指引其至车站工作人员处寻求帮助，不准对乘客问题不理不睬。
A.正确
B.错误
[判断题]车站值班员应配合热线中心做好遗失物品的报备和认领工作
A.正确
B.错误
[单选题]充分利用车站站厅、（）空间结构合理调整换乘路线，换乘空间不足 的车站在必要时可设置地面换乘路线，缓解换乘客流压力。
A.付费区
B.非付费区
C.出入口
D.站台
[判断题]故障处理过程中，必要时，车站、司机可与行调联系，报告故障处理情况；行调亦可通知车站、司机终止故障处理，尽快按行调命令动车。
A.正确
B.错误
[多选题]接发列车作业标准规定，车站值班员听取发车站预告，按列车运行计划核对（），（必要时与列车调度员联系），同意发车站预告：“同意×（次）预告”
A.车次
B.时刻
C.命令、指示
D.股道
[多选题]遇列车在车站空调失效，必要时，组织旅客( )。
A.下车
B.换乘其他列车
C.或疏散到车站安全处所
D.继续在车上等候
[单选题]收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应检斤复磅，必要时可开包检查。构成事故时，应（）交收货人作为要求赔偿的依据。
A.编制客运记录
B.编制事故记录
C.填写客杂
D.填写赔款协议
