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[简答题]《集团公司铁路旅客电子客票实施细则》中，列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应如何处置？
[单选题]持学生票、残疾军人票的旅客（ ）可持核验通过的居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。站车工作人员有权在车站和列车对减价优惠（待）凭证进行查验。
A.通过12306购票后
B.完成优惠资质核验手续购票后
C.通过电话订票后
[判断题]《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：站车组织对持实名制车票旅客进行票、证、人一致查验时，站车公安人员应予以配合。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
A.正确
B.错误
[判断题]购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。(1分)
A.正确
B.错误
[简答题]购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的____，可通过____自助完成实名制验证、进出站检票手续。
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
A.采集
B.留存
C.记录
D.保存
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》中，对学生旅客购票乘车是如何规定的？
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（）上报制度。
A.逐级
B.快速
C.分层
D.专业
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定电子客票客运组织应急处置工作原则是()。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报原则
D.联动处置原则
[判断题]《南昌局集团公司关于做好普速铁路电子客票推广实施工作》（南铁客函【2020】140号）旅客使用现金方式购买电子客票办理退票，或已领取报销凭证的电子客票办理退票，均可先通过铁路12306网站办理退票手续，自办理退票之日起30天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：铁路内部工作人员乘车时，可不实行实名制查验。
A.正确
B.错误
