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[多项选择]根据《商业银行金融创新指引》，高级管理层要建立能够有效管理创新活动的（）。
A. 风险管理和内部控制系统
B. 财务报送和反馈系统
C. 文件档案和审计流程管理系统
D. 培训和信息反馈制度
[填空题]创新内容包括（）创新、技术创新、（）创新、管理创新和文化创新。
[多项选择]创新性要在高度尊重过去管理经验的同时，以发展的眼光创新全面市场化管理的思路和方法，既要继承发扬又要突出创新，防止（）。
A. 本本主义
B. 形式主义
C. 经验主义
D. 教条主义
[单项选择]销售企业要通过经营和管理创新控员。有序有效推进辅助业务（），创新加油站管理方式。
A. 委托经营
B. 外包
C. 总承包
D. 专人管理
[单项选择]创新社会管理理念和管理方式要坚持（）。
A. 科学发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续发展
[多项选择]销售企业要通过经营和管理创新控员，创新加油站管理方式，重点解决承包后的（）问题。
A. 质量
B. 计量
C. 安全
D. 服务保证
E. 环境卫生
[判断题]创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（）
[单项选择]“社会管理创新”可以总结为四个创新，即理念创新、实践创新、方法创新和（）创新。
A. 思想
B. 手段
C. 目标
D. 规范制度
[判断题]企业创新主要包括经营创新、管理创新、技术创新和文化创新等几个方面的内容。
[多项选择]加强和创新社会管理，“创新”，就是要（）。
A. 针对新情况新问题，在手段上有所突破
B. 关注心态建设，铸造社会生活
C. 鼓励基层创新，加强顶层设计
D. 强化部门合作，完善管理格局
E. 注重能力提升，促进共同治理
[单项选择]加强政府管理能力建设的一个重要内容，就是要创新行政管理的方式。关于行政管理方式创新的方向，下列表述有误的是（）。
A. 从僵化走向灵活
B. 从法治走向人治
C. 从封闭走向开放
D. 从权力导向走向规则导向
[单项选择]（）促进了保险业管理创新、产业创新、服务创新和营销创新。
A. 保险业深化改革
B. 保险业准入机制
C. 保险业退出机制
D. 保险业对外开放
[单项选择]销售企业要通过经营和管理创新控员积极推进业务（）、管理（）。
A. 专业化；扁平化
B. 流程化；精细化
C. 专业化；制度化
D. 流程化；制度化
[多项选择]经营管理部门核算人员要，又要掌握定额（）具备市场化业务管理和创新能力。
A. 市场化运行标准
B. 价格运行标准
C. 了解生产实际
D. 价格核算方法
[判断题]在企业中的创新就是企业创新，也叫管理创新。
[单项选择]创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）
A. 外部市场的新产品
B. 外部市场的新服务
C. 企业内部使用的技术和方法
D. 其他选项都对
