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[简答题]业务流程阶段评价与考核方法主要有关键成功因素法、平衡记分卡法、作业成本法和什么法？
[简答题]层次分析法的特点是什么？关键步骤是什么？
[判断题]应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，但不必重新开发系统。
[多项选择]因素分析法的计算步骤包括（）。
A. 确定分析对象，并计算出实际与目标数的差异
B. 确定该指标是由哪几个因素组成，并按其相互关系排序
C. 以目标数为基础，将各因素的目标数相乘，作为分析替代的基数
D. 将实际指标与目标指标对比
E. 与本*行业平均水平、先进水平对比
[判断题]企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分工明确。
[单项选择]销售人员应用关键成功因素分析法的第一步是（）
A. 识别关键成功因素
B. 收集相关竞争者的数据
C. 运用各种评估方法
D. 确定行动计划
[多项选择]因素分析法的基本操作步骤包括（）。
A. 确定目标人群
B. 确定选址的所有决策因素
C. 根据决策因素的重要程度为其确定权重
D. 针对选址目标在每一项决策因素上打分
E. 计算加权分数或加权平均分数。
[单项选择]处于投入期的产品的成功关键因素是什么？（）
A. 销售、消费者的信任、市场份额
B. 对市场需求的敏感，推销、产品质量
C. 提高生产效率、增加产品功能，开发新产品
D. 回收投资，缩减生产能力
[单项选择]处于成长期的产品的成功关键因素是什么？（）
A. 提高生产效率，制定产品标准
B. 提高产品质量，增加花色品种
C. 加强和顾客的联系，降低成本
D. 缩减生产能力，保持价格优势
[单项选择]处于成熟期的产品的成功关键因素是什么？（）
A. 利用金融杠杆
B. 集聚资源以支持生产
C. 控制成本
D. 提高管理控制系统的效率
[单项选择]关键成功因素法的英文缩写是：（）
A. SST
B. CSF
C. BSP
D. BBP
[简答题]试述采购时议价成功的几个关键因素是什么？
