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[多项选择]当驾驶员不清楚外籍乘客所说的目的地时，下列英文表达正确的有（）。
A. Do you have the address？
B. OK，I see.
C. Could you please show me the way？
D. Sorry!I have no idea where to go.
[判断题]出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求停车。
[单项选择]网约车车主在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，车主（）。
A. 现金退款
B. 态度恶劣，要求乘客下车
C. 耐心告诉乘客车费在对方下车确认后才会付至车主账户
[判断题]遇到语言不通，无法确定乘客目的地时，应及时把乘客赶下车。
[单项选择]乘客抵达目的地时，出租汽车驾驶员应（）。
A. 不违反交通法规，又满足乘客要求
B. 既方便又有利
C. 既快捷又便利
D. 按乘客需要
[单项选择]驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
A. 告诉乘客“您的目的地到了”
B. 提醒乘客带齐随身物品
C. 乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开
D. 在乘客下车后再次检查有无遗留物品
[多项选择]遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。
A. 耐心做好服务工作
B. 向所在公司或出租汽车调度中心求助
C. 通过书面形式交流
D. 让乘客改乘其他车辆
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
A. 拨打警方求助电话
B. 强行将其拖下车
C. 咨询出租汽车主管部门
D. 将其送至出租汽车企业
[简答题]举例说明什么是乘客协议、封装协议和传输协议？
[多项选择]驾驶员为外国乘客服务，应（）。
A. 热情友好
B. 落落大方
C. 不卑不亢
D. 维护自身良好形象
[单项选择]外国乘客乘坐出租汽车时，驾驶员告知乘客拿好发票，用英语表达应该是（）。
A. It’s my pleasure.
B. Keep the receipt，please.
C. Where are you going？
[单项选择]外国乘客乘坐出租汽车时，驾驶员提醒乘客系好安全带，用英语表达应该是（）。
A. Where are you going？
B. Can I help you？
C. Please fasten your seat belt.
[单项选择]遇外国乘客招乘出租汽车，驾驶员停车后欲请乘客上车，用英语表达应该是（）
A. Can I help you？
B. Hello，please get in the car.
C. Here we are.
[单项选择]外国乘客乘坐出租汽车时，驾驶员告知乘客按计价器显示的金额付费，用英语表达应该是（）。
A. Please pay by the taximeter
B. Can I help you？
C. Here we are.
[判断题]出租汽车驾驶员在外国乘客上车时，用英语打招呼。
[单项选择]外国乘客乘坐出租汽车到达目地的后，驾驶员提醒乘客拿好自己的随身物品，用英语表达应该是（）。
A. Where are you going？
B. Can I help you？
C. Please take all your belongings.
[单项选择]若外国乘客搭乘出租汽车时携带大件行李，驾驶员欲帮助其提拿行李，但是须征得乘客同意，用英语表达应该是（）。
A. Good night.
B. Can I help you？
C. Here we are.
[单项选择]遇到宗教人士、少数民族和外国乘客时，忌讳谈论的话题是（）。
A. 宗教
B. 天气
C. 地区特色
D. 地区文化
