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[单项选择]负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。
A. 美容服务项目的特点
B. 美容服务项目的效果
C. 美容服务项目的价格
D. 做项目服务的美容师的个人情况
[判断题]更新技术、保持更高专业水准主要是美容院经营者的责任，美容师主要做好本职工作，熟练掌握常用美容服务技能技巧即可。
[判断题]电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。
[单项选择]美容师遵守国家有关法律法规和美容院的规章制度是美容师（）的具体要求。
A. 语言规范
B. 职业守则
C. 考勤制度
D. 道德规范
[单项选择]美容师应牢固树立（），这是美容师卫生安全的具体要求。
A. 企业价值观
B. 企业文化
C. 企业文明风尚
D. 卫生安全意识
[判断题]美容师不愿继续在美容院工作，想与美容院解除劳动合同时，可以不辞而别。
[单项选择]美容院里的芳香美疗项目种类繁多，美容师应根据不同客人的（）和需求来调配精油，以达到不同的功效。
A. 肤质
B. 年龄
C. 性别
D. 类型
[单项选择]美容师的（）是美容院为客人提供的功能服务。
A. 微笑
B. 穿着
C. 技术
D. 以上都是
[单项选择]美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。
A. 淋浴设施
B. 卫生设备
C. 服装间
D. 护理技巧
[单项选择]洁面操作前美容师应（）。
A. 清洁消毒双手
B. 将顾客的头部垫高
C. 为顾客的皮肤消毒
D. 为顾客讲解护理的要求
[单项选择]面部美容按摩时，美容师的手腕应保持（）。
A. 强韧有力
B. 稳定不动
C. 紧贴皮肤
D. 柔软灵活
[判断题]美容院的考勤制度是美容师领取薪金和享受福利待遇的前提。
[判断题]美容师要做好自己的本职工作，不必关心美容院的成本费用。
[单项选择]烫睫毛前美容师应首先检查（）。
A. 室内电压是否稳定
B. 药水是否过期
C. 各种假睫毛是否齐全
D. 红外线加热灯是否工作正常
[单项选择]美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）
A. 店面设计
B. 室内装潢
C. 服务流程
D. 组织结构
[单项选择]顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。
A. 美容产品
B. 护理疗程
C. 美容师的技术
D. 皮肤生理
[单项选择]美容师应肯定顾客（）是正确的。
A. 求美的内在动力和行为
B. 求美的消费金额和行为
C. 求美的内在动力和消费行为
D. 消费行为和消费金额
[单项选择]敷蜡膜前，美容师应（）。
A. 将蜡块切碎
B. 将蜡膜冷却
C. 试一试蜡温
D. 将蜡膜搅匀
[单项选择]美容师在（），应检查并消毒美容器具和其他客用品。
A. 工作中
B. 待岗过程中
C. 为顾客做面膜时
D. 下班后
