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[单选题]客户持本人牡丹灵通卡到营业网点申请将该卡注册到网上银行,柜员询问客户得知,该客户目前已将本人的牡丹信用卡注册到网上银行。该客户应填写( )。
A.《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户(注册)申请书》
B.《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
C.《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请表》
D.《中国工商银行牡丹信用卡申请书》
[单选题]客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行,现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能,应填写( )。
A.《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
B.《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
C.《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
D.《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户(注册)申请书》
[判断题]如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打我行客户服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过( )进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过( )进行查询。
A.自助语音、人工座席
B.人工座席、自助语音
C.自助语音、自助语音
D.人工座席、人工座席
[多选题]网上申请信用卡后,客户可通过( )查询办卡进度。
A.. 柜面
B.. 电话银行
C.. 门户网站
D.. 登陆个人网银
[单选题]信用卡遗失不能通过( )办理挂失。
A.电话银行
B.网上银行
C.柜面
D.POS机
[单选题]客户通过电话银行挂失信用卡为( )。
A.临时挂失
B.及时挂失
C.正式挂失
D.以上都准确
[判断题]人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过插卡或手输卡号可办理信用卡账单查询、信用卡还款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]信用卡集团客户服务专线4008795588是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。
A.正确
B.错误
[单选题]信用卡集团客户服务专线( )是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A.4000095588
B.4006695588
C.4008795588
[单选题]客户可通过手机银行(WAP)的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、( )和信用卡还款。
A.分期付款
B.手机号汇款
C.积分兑换
D.工行汇款
[判断题]XIN-信用卡客户挂失后如需补办新卡,可通过电话银行或网点办理补卡业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]信用卡套现是指客户不通过正常合法渠道（银行ATM或柜台）提取现金，而通过其他手段将卡中信用额度内的资金以现金的方式套取，同时不支付银行提现费用的行为。
A.正确
B.错误
[多选题]XIN-信用卡客户可通过( )渠道申请调整信用额度。
A.电话银行;
B.营业网点;
C.发卡机构;
D.ATM机
[单选题]通过信用卡专线办理信用卡激活时,客户必须使用预留的( )或( )办理。
A.家庭固定电话 公司固定电话
B.公司固定电话 手机号码
C.家庭固定电话 手机号码
