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[多项选择]以下哪几项属于电话服务注意事项
A. 与服务对象通话的声音不要过大
B. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
[多项选择]以下哪几项属于监控支撑手段（）
A. 网管系统
B. 业务监测系统
C. 信令监测系统
D. 拨打测试系统
E. 电子运维系统
[多项选择]以下哪几项属于大众传播媒介（）。
A. 报纸
B. 电话
C. 因特网
D. 信件
E. 广播
[多项选择]以下哪几项属于波分通道性能指标（）
A. OCH输入/输出功率
B. OCHFEC纠错前误码率
C. OCHFEC纠错后误码率
D. LOS/LOF
[多项选择]以下哪几项属于人际传播范畴？（）
A. 咨询
B. 讲座
C. 传单
D. 小组讨论
[多项选择]以下哪几项属于大众传播范畴？（）
A. 电视
B. 讲座
C. 书籍
D. 宣传画
[多项选择]以下哪几项属于岗位描述内容？（）
A. 岗位工种描述
B. 作业对象描述
C. 作业流程描述
D. 岗位及流程危险因素描述
[单项选择]以下哪几项属于实物资产的损失（）
A. 实体
B. 价值
C. 责任
D. 以上均是
[多项选择]以下哪几项属于家庭科技活动形式（）
A. 参加学校迎新年的亲子活动
B. “如何处理废电池”家庭讨论会
C. 中队参观植物园
D. 家长帮助孩子完成航模制作
E. 家庭观看海豚表演
F. 班级“怎样防止龋齿”讨论会
[多项选择]以下哪几项属于最新推出的六项服务承诺（）
A. 4G网络，全新体验
B. 流量资费，实惠简明
C. 收费误差，双倍返回
D. 星级服务，便捷提供
[多项选择]以下哪几项属于波分主光性能指标（）
A. 网管与NCP数据一致性
B. OA增益调整量
C. 线路衰耗
D. OA输出功率
[多项选择]以下哪几项属于看守所重大事件（）。
A. 社会人员劫持在押人员
B. 看守所遭受冲击、包围
C. 看守所遭受地震、水灾、火灾等重大自然灾害
D. 看守所发生重大疫情、集体食物中毒
[多项选择]以下哪几项属于企业的隐性成本？（）
A. 员工工资
B. 场地租赁费用
C. 自有场地的地租
D. 设备（车辆）的折旧费
[多项选择]以下哪几项属于组织的基本特征（）。
A. 追求整体目标
B. 具有一整套正式结构
C. 组织中分布着许多权利和职权
D. 拥有一定数量的组织人
E. 以盈利为目的
[多项选择]以下哪几项属于保险公司内控评价结果（）
A. 不合格
B. 一般缺陷
C. 重大缺陷
D. 实质性漏洞
[多项选择]以下哪几项属于小学科学课外活动形式（）
A. “偏食能不能长好身体”中队辩论会
B. 制作新年贺卡比赛
C. 参加红领巾图书交易会
D. “观察生活中的科学现象”中队汇报会
E. 参观汽车制造厂
F. 观看英雄故事影视片
[多项选择]以下哪几项属于商业银行董事会的职责（）
A. 负责制定银行的整体经营战略和重大政策，并定期对此进行重新审视
B. 了解银行的主要风险，确定可接受的风险水平并保证高级管理层采取必要措施控制风险
C. 督促高级管理层对内部控制的有效执行进行监督
D. 制定相应的内部控制制度，监督内部控制的有效性和充分性
[多项选择]以下哪几项属于个人贷款变更的内容（）。
A. 提前还款
B. 变更利率
C. 变更还款方式
D. 变更贷款期限
E. 变更还款账号
[多项选择]以下哪几项属于巴塞尔老资本协议的缺陷（）
A. 过于简单
B. 不合理的“经合组织法”
C. 资本套利
D. 风险管理欠缺
