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[单项选择]（）是保险公司业务量最大的服务
A. 孤儿保单服务
B. 保全服务
C. 合同内容变更
D. 续期收费
[单项选择]在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（）。
A. 承保服务
B. 咨询服务
C. 保全服务
D. 理赔服务
[单项选择]在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）
A. 承保服务
B. 咨询服务
C. 保全服务
D. 理赔服务
[单项选择]保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。
A. 合同内容变更、续期收费
B. 行使合同权益
C. 复核签章、收取保费
D. 生存给付、保险关系转移
[单项选择]在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。
A. 承保服务
B. 咨询服务
C. 保全服务
D. 理赔服务
[单项选择]保险公司的生存首先需要足够的业务量做后盾，但是，如果毫无节制地扩展业务，出现（）风险率的被保险人群体，这就违背了保费公平的原则，影响了公司的稳定经营。
A. 低
B. 一般
C. 正常
D. 高
[单项选择]保险公司筹建支公司及以下分支机构，其上级中心支公司需开业三个月以上，且业务量达到一定规模。其中，财产险公司最近三个月内月均保费收入应达到（）万元以上，人身险公司最近三个月内月均标准保费收入应达到（）万元以上，且业务经营保持稳定。
A. 60；10
B. 50；10
C. 10；60
D. 10；50
[单项选择]中国人民保险公司海洋运输货物保险的三种基本险别中，保险公司承担保险责任最大的是（）
A. 平安险
B. 水渍险
C. 一切险
D. 战争险
[单项选择] 保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括（）。 ①受益人； ②保险公司股东； ③保险代理人； ④保险经纪人。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
[单项选择]在下列基本保险险别中，保险公司承保责任最大的是：
A. 平安险
B. 水渍险
C. 一切险
D. 战争险
[判断题]双纤双向复用段保护环的最大业务容量与四纤双向复用段环的最大业务容量相同。
[判断题]代理保险业务是指农信社接受保险公司委托，在保险公司授权范围内代理销售保险产品及提供相关服务，并依法向保险公司收取代理手续费的经营活动。
[单项选择]健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③
[判断题]保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。
[单项选择] 保险凭证是被保险人获得保险保障、享受保险服务、以及发生保险事故后向保险公司索赔的重要依据。根据《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号），以下关于保险凭证的说法中，正确的是（）。 ①保险公司承保团体保险业务后，保险公司必须向投保人和被保险人签发保险凭证 ②保险公司承保团体保险业务后，应当及时向被保险人签发保险凭证 ③投保人和被保险人未要求提供纸质保险凭证的，可以提供电子保险凭证，同时应向被保险人提供网络、电话和柜面等保险凭证查询渠道 ④对符合文件相关规定的特殊情形的，可以不向被保险人签发保险凭证
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。
A. 有形性和无形性
B. 差异性与同一性
C. 有偿性与无偿性
D. 系统性与分离性
