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[判断题]银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。
[单项选择]诚实信用作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则，其要求保险代理从业人员对（）
A. 保险人做到诚实信用即可
B. 投保人做到诚实信用即可
C. 被保险人做到诚实信用即可
D. 保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用
[判断题]银行业从业人员对所在机构负有诚实信用义务。
[单项选择]银行业从业人员应对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉是( )准则的内容。
A. 诚实信用
B. 勤勉尽责
C. 专业胜任
D. 岗位职责
[判断题]道路运输从业人员应当依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业。
[单项选择]保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则中，"诚实信用"需要（）。
A. 保险人做到即可
B. 保险人、投保人或被保险人均予遵守
C. 投保人或被保险人均予遵守
D. 全体社会成员均予遵守
[单项选择]银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格和能力，这是( )准则的要求。
A. 诚实信用
B. 专业胜任
C. 勤勉尽职
D. 守法合规
[多项选择]银行业金融机构应当要求银行业信息科技重点外包服务机构具有以下领域资质认证（）。
A. 信息安全管理
B. 业务连续性管理
C. 质量管理
D. 运行服务管理
[单项选择]从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构的商业信誉，这是( )原则。
A. 忠于职守
B. 勤勉尽责
C. 客户至上
D. 熟知业务
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[多项选择]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务。
A. 知情权
B. 公平交易权
C. 选择权
D. 隐私权
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[多项选择]银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 合解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[判断题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
[单项选择]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A. 公平交易权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 受尊重权
[多项选择]银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。
A. 在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程
B. 做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式
C. 完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D. 加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
[单项选择]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（）和（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。
A. 知情权；公平交易权
B. 自主选择权；受尊重权
C. 自主选择权；公平交易权
D. 知情权；自主选择权
