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[单项选择]根据业务部门要求，将消费者权益保护理念融入产品设计和服务流程，是（）的主要职责。
A. 信息科技管理部
B. 产品研发中心
C. 电子银行部
D. 业务管理部
[判断题]会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
[多项选择]信贷检查工作流程，要严格按照（）等方面操作，确保信贷监督检查工作统一化、规范化、标准化、程序化、制度化。
A. 准备
B. 实施
C. 报告
D. 处理（整改）
E. 归档
F. 后续检查
[判断题]阳光信贷制度落实情况包括规范业务操作流程，在网点悬挂信贷流程图，设立阳光信贷服务承诺公示牌，制作产品宣传手册；设立“贷款受理”专岗或窗口，设置贷款需求登记簿，指定专人收集、分配和落实客户申贷信息；建立信贷回访制度，公开投诉热线。
[判断题]消费者信贷会影响消费者的现实购买力，也会影响提供信贷的商品的销售量。
[判断题]消费信贷中的卖方信贷是指对购买消费品的消费者直接发放贷款。
[多项选择]一级分行可以制定的信贷制度包括（）。
A. 基本制度与基本规程类
B. 管理办法与规定类
C. 操作规程与实施细则类
D. 工作指引与管理意见类
[单项选择]贷后管理中，负责配合信贷部门制定资金监管办法、流程的是（）。
A. 运营管理部门
B. 客户部门
C. 风险管理部
D. 内控合规部
[判断题]制定保护价收购制度是为了保护农业生产者和消费者的利益。
[单项选择]信贷经营和管理必须遵循的基本准则、制定其他信贷管理制度的基本依据是（）。
A. 信贷基本制度
B. 综合管理制度
C. 信贷产品管理制度
D. 风险管理制度
[单项选择]原则上“三农”和县域大中型在业务流程、评级、授信、担保等基本信贷管理手段上要和全行信贷综合管理制度保持一致，“三农”信贷管理制度重点在县域小企业、农户贷款以及（）上做差异化的安排。
A. 农户小额贷款
B. “三农”特色信贷产品
C. 农村生产经营贷款
D. 新农村民居建设贷款
[判断题]贷款人应根据贷审分离、分级审批的原则，建立规范的流动资金贷款评审制度和流程，确保风险评价和信贷审批的独立性。
[单项选择]对信息系统的（）管理制定制度和流程。
A. 立项
B. 投产
C. 全生命周期
D. 终止
[多项选择]不良信贷资产管理制度主要包括不良信贷资产（）等的管理制度。
A. 盘活
B. 清收
C. 保全
D. 贷款核销
[判断题]中国移动网络监控工作主要制度流程纲要指导各省制定、完善网络监控工作制度流程。
[多项选择]消费者信贷主要有（）。
A. 短期内赊销
B. 购买住宅分期付款
C. 购买昂贵的消费品品分期付款
D. 信用卡信贷
[多项选择]下列哪些制度不适用《兴业银行制度管理办法》关于制度制定流程相关要求（）
A. 党委、团委制定的制度
B. 公会委员会制定的制度
C. 兴业银行章程
D. 兴业银行章程规定的应当有股东大会、董事会制度的制度
[判断题]信贷制度是指农业银行制定的用于规范信贷业务经营及管理、具有约束力的各种规范性文件的总称。
