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[单选题]重大突发事件指，对同一事件，各机构及总行运营管理部收到至少（）客户投诉。
A.20（含）至50个（不含）
B.20（含）至50个（含）
C.20（不含）至50个（含）
D.20（不含）至50个（不含）
[单选题]较大突发事件指，对同一事件，各机构及总行运营管理部收到至少（）以下客户投诉。
A.10（含）至20个（含）
B.10（含）至20个（不含）
C.10（不含）至20个（不含）
D.10（不含）至20个（含）
[单选题]特别重大突发事件指，对同一事件，各机构及总行运营管理部收到至少（）以上客户投诉。
A.50个（不含）
B.50个（含）
C.20个（不含）
D.20个（含）
[判断题]总行运营管理部审核拟任分行运营管理部门负责人专业考试结束后，5个工作日内，总行运营管理部在审核意见表上填写考试成绩及意见反馈分行。
A.正确
B.错误
[单选题]分行运营管理部负责人若有特殊情况需要申请延期考试的，分行运营管理部负责人应向总行运营管理部提交书面延期申请，注明延期原因、期限，并经（ ）审批签字。
A.、运管部负责人
B.、分行运管主管行长
C.、分行行长
[判断题]总行运营管理部负责运营管理系统变更实施及维护管理
A.正确
B.错误
[判断题]总行运营管理部负责运营管理系统管理办法的制定、修订
A.正确
B.错误
[单选题]各分行应按（ ）向总行运营管理部报送《恒丰银行成功堵截运营风险事件报告表》。
A.周；
B.月；
C.季；
D.年。
[判断题]总行运营管理部负责冠字号码系统变更实施及维护管理，组织开展系统运行事件的应急处置。
A.正确
B.错误
[多选题]总行运营管理部审核拟任人员（）、（）通过的，在15个工作日内，组织拟任人员到总行运营管理部进行专业考试。
A.基本条件；
B.专业条件；
C.考试成绩；
D.考察期
[判断题]运营管理工作区域交流是指各分行在总行运营管理部的统一管理、指导下，由总行组织区域内分行进行风险防控、结算管理、业务操作等方面的相互交流和学习，以及帮助区域内新建分行培训合格的运营条线业务人员和建立有效的操作风险控制体系。
A.正确
B.错误
[单选题]会计业务印章刻制完毕,总行运营管理部应及时通知分行运营管理部及各业务机构派人领取。分行运营管理部领取会计业务印章后,应及时通知申请机构派人领取。领取人和刻制经办人在《印章保管使用登记簿》上加盖印模并签章,同时登记()进行签章:
A.会计人员交接登记簿
B.印章保管使用登记簿
C.凭证资料交接登记簿
D.重要物品保管使用登记簿
[多选题]总行运营管理部组织分行运营管理部负责人（拟）专业考试，考试主要内容包括（）
A.运营监管政策；
B.总行规章制度；
C.运营风险管控要求
[判断题]运营现场检查是指总行运营管理部、各分行运营管理部门组织的现场检查。( )
A.正确
B.错误
[判断题]总行运营管理部负责管理、监督和指导辖属分支机构全面、规范的使用运营管理系统
A.正确
B.错误
[多选题]总行运营管理部在指纹认证管理中负责：
A.审核总行指纹系统管理员的资格
B.对总行指纹系统管理员、分支行指纹系统管理员、总行操作员进行指纹采集和变更。
C.制定及修改指纹系统管理办法及规章制度，建立健全指纹系统运行机制。
D.对分支行指纹系统管理员进行业务培训，指导分支行进行指纹认证相关工作。
[多选题]《恒丰银行支付系统风险管理自评估管理办法》所称评估机构是指总行运营管理部、（）、总行资产负债管理部、（）
A.总行计划财务部
B.总行金融科技部
C.总行办公室
D.各分行运营管理部
[判断题]总行运营管理部负责全行空白凭证的统一印制管理
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点的突发事件达到Ⅱ级以上时，分行运营管理部应立即报送总行柜台业务应急领导小组，同时通知分行相关部门。
A.正确
B.错误
