[多项选择]管理冲突一般包括（）等步骤。
A. 诊断冲突
B. 分析冲突
C. 支持冲突
D. 干预冲突

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A. 诊断
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C. 决策
D. 处理
E. 项目冲突处理结果

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A. 敌对者
B. 斗争
C. 目标或利益
D. 交互行为

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A. 确定质量标准
B. 获取偏差信息
C. 调节
D. 监督

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A. 关怀学生
B. 确定问题
C. 决定方案
D. 评价结果

[多项选择]管理控制过程一般包括以下几个步骤（）。
A. 监督
B. 确定质量标准
C. 获取偏差信息
D. 调节

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A. 受理案件、调查取证
B. 当场调节
C. 教育调停、制作治安调解协议
D. 履行治安调解协议

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A. 确立标准
B. 制定计划
C. 衡量工作并分析衡量结果
D. 纠正偏差

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A. 接合水泵
B. 吸水
C. 出水
D. 停止水泵

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A. 分析市场机会
B. 选择目标市场
C. 确定市场营销组合
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A. 提出课题和任务
B. 调查收集整理资料
C. 建立预测模型
D. 确定预测方法
E. 评定预测结果后交付决策

[多项选择]建立专家系统的一般步骤包括（）
A. 设计初始知识库
B. 规则合法化
C. 问题知识化
D. 原型机开发与试验
E. 知识库改进与归纳

[多项选择]公文写作的一般步骤包括（）。
A. 明确发文主旨
B. 收集有关材料
C. 拟出写作提纲
D. 认真起草正文

[单项选择]建立概念模型一般包括（）个步骤。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

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