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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车等级和席别
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定高铁快件运输途中无押运员跟车作业的列车,列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件()等状况。
A.码放
B.外包装
C.内包装
D.施封
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,无押运员跟车作业的列车,列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,( ),不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.不横越线路
B.不跨越车钩
C.不钻爬车底
D.不钻车底
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年。
A.1
B.3
C.4
D.5