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[单项选择]下列不属于服务质量管理的服务指标的是（ ）
A. 业务开通及进率
B. 客户满意度
C. 发电时长
D. 投诉处理及时率
[多项选择]针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些
A. 业务开通及时率
B. 故障处理及时率
C. 投诉处理及时率
D. 客户满意度
[判断题]基建指标按管理的内容可以分为项目管理指标、安全管理指标、质量管理指标、进度管理指标、造价管理指标、技术管理指标等几类指标。
[单项选择]以下哪个指标不属于卫生服务需要量指标
A. 两周患病率
B. 两周卧床率
C. 慢性病患病率
D. 住院率
E. 人均年患病天数
[单项选择]不属于变异指标的是
A. 标准差
B. 变异系数
C. 四分位数间距
D. 中位数
E. 全距
[单项选择]下列指标中，（）不属于态度指标。
A. 敬业精神
B. 忠诚度
C. 协调合作
D. 团队意识
[单项选择]经济指标中不属于滞后指标的是（）。
A. 物价指数
B. 股票价格指数
C. 贸易库存
D. 生产成本指数
[单项选择]（）不属于公路工程质量管理原则。
A. 以因素控制为主
B. 实施公路工程施工的动态管理
C. 以预防为主
D. 确定特定、特殊工序的质量控制关键点
[单项选择]下列不属于质量管理体系的管理职责的是( )。
A. 管理承诺
B. 质量方针
C. 质量评价
D. 管理评审
[单项选择]根据《建设工程质量管理条例》下列选择中（）不属于工程质量监督管理部门
A. 工程质量监督机构
B. 国家发展与改革委员会
C. 建筑业协会
D. 建设行政主管部门及有关专业部门
[单项选择]下列不属于平均指标的是( )。
A. 众数
B. 算术平均数
C. 中位数
D. 几何平均值
[单项选择]下列哪项不属于平均指标？（）
A. 众数
B. 中位数
C. 水平指标
D. 调和平均数
[单项选择]以下不属于磁盘指标参数的是（）
A. 磁道
B. 扇区
C. 精度
D. 密度
[单项选择]以下不属于统计指标特点的是（）
A. 反映社会现象的数量特征
B. 反映统计对象的总体现象
C. 反映具体事实的数量特征
D. 反映个体对象的测量数值
