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[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[单项选择]根据《信访条例》规定，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。
A. 其主管机关
B. 其共同的上一级行政机关
C. 其上级政府
D. 同级信访机构
[单项选择]根据《信访条例》规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，人民政府信访工作机构应当（）
A. 登记，但不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出
B. 直接办理
C. 转送有关行政机关
D. 不予理睬
[填空题]根据《信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
[填空题]根据《信访条例》规定，行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）
[填空题]根据《信访条例》规定，应当对信访事项作出处理的行政机关（）的，由继续行使其职权的行政机关受理
[填空题]根据《信访条例》规定，对（）的信访事项，可以举行听证。
[单项选择]根据国务院《信访条例》，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。
A. 其共同的上一级行政机关
B. 本级人民政府
C. 同级仲裁机构
D. 同级人民法院
[单项选择]《信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当（）。
A. 接受
B. 不接受
C. 受理
D. 不予受理
[单项选择]根据《信访条例》的规定，下列关于信访事项的提出内容表述中不符合规定的是( )。
A. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序
B. 信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式但不得采用口头形式
C. 信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人
D. 信访人可以向有关行政机关、人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出信访事项
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本*行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A. 60，30
B. 60，60
C. 90，30
D. 90，60
[单项选择]根据《信访条例》规定，行政机关工作人员在处理信访事项过程中，（），依法给予行政处分。
A. 作风粗暴，激化矛盾
B. 作风粗暴
C. 作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的
D. 激化矛盾
[填空题]根据《信访条例》规定，应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员。
[单项选择]信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。
A. 不再受理
B. 予以受理
C. 不予受理
D. 转下级处理
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A. “五定四包”
B. “属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”
C. “阳光办信”
D. “三无”
[单项选择]根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项。反映A保险公司北京分公司团险部经理的保险违法行为的信事项属于（）。
A. 保监会依法受理的事项
B. 保监会派出机构依法受理的事项
C. 保险行业协会处理事项
D. 向其他有关部门提出处理的事项
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人采用（）形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 传真
D. 走访
[单项选择]根据《信访条例》规定，信访工作机构，应当从哪级人民政府开始设立（）
A. 市
B. 县
C. 乡
D. 省
