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[单项选择] 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的所有要求。
A. ②③④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②③
[判断题]个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。
[判断题]个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，可以同时接受两个以上保险人的委托。
[单项选择]保险代理人在保险人授权范围内代为办理保险业务，（）是办理保险业务的行为所产生的民事法律责任的承担者。
A. 投保人
B. 代理人
C. 被保险人
D. 保险人
[单项选择]根据我国《保险法》规定，人身保险代理人在办理保险业务活动中不得有的行为包括（）
A. 向保险人收取手续费
B. 向被保险人承诺有关保险合同的利益
C. 隐瞒与保险合同有关的重要情况
D. 与投保人商谈订立保险合同的事宜
[单项选择]保险代理人在保险人授权范围内，办理保险业务的行为所产生的民事法律责任的承担者是（）
A. 投保人
B. 代理人
C. 被保险人
D. 保险人
[判断题]保险代理人和保险经纪人都是以保险人的名义办理保险业务的。
[判断题]人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务，不得以利诱、唆使等不当引导方式，诱导投保人不履行《保险法》规定的如实告知义务。
[单项选择] 欺骗是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述，包括以下销售误导行为（）等。 ①夸大保险责任或者保险产品收益 ②对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣 ③以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送 ④以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售 ⑤以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
A. ①②③
B. ①④⑤
C. ②③④
D. ①②③④⑤
[多项选择]人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，还不得有下列哪些销售误导行为：（）。
A. 对保险产品的不确定利益承诺保证收益；
B. 诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益；
C. 使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比；
D. 阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题；
E. 其他销售误导行为；
[单项选择] 人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，以下各种行为属 于《人身保险销售误导行为认定指引》规定的“欺骗”行为的是（）。 ①夸大保险责任或者保险产品收益 ②以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送 ③以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售 ④以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品 ⑤对保险产品的不确定利益承诺保证收益
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[多项选择]人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得有下列哪些欺骗行为：（）。
A. 夸大保险责任或者保险产品收益；
B. 对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传；
C. 以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送；
D. 以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售；
E. 对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传；
[多项选择]人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得隐瞒下列哪些（）与保险合同有关的重要情况。
A. 免除保险人责任的条款；
B. 提前解除人身保险合同可能产生的损失；
C. 万能保险、投资连结保险费用扣除情况；
D. 人身保险新型产品保单利益的不确定性；
E. 人身保险产品保险期间、交费期限，以及不按期交纳保费的后果；
F. 人身保险合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响；
G. 人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利；
[判断题]保险代理人是接受保险公司的委托，根据代理合同在保险公司授权的范围内代为办理保险业务，并向保险公司收取代理手续费的单位或个人。因此，保险代理人遵循的职业道德标准与保险公司员工的职业道德完全相同，没有特性。
[判断题]保险代理人根据保险公司的授权代为办理保险业务的行为，由个人承担责任。
[多项选择]保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为（）
A. 伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料
B. 串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金
C. 泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密
D. 不诚信宣传，诱导客户投保
[多项选择]保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的（）。
A. 机构
B. 个人
C. 法人
D. 公司
