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[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以下简称《投诉统计表〉〉，见附件）要素内容要求，于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误
[多选题]人民银行、银保监会联合下发《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）推进标准实施工作。从以下几方面着手（ ）
A.建立健全工作机制
B.优化资源配置
C.规范投诉数据统计与报送
D.完善保障措施
E.强化监督管理
[多选题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的（ ）。
A.金融产品
B.金融服务
C.相关经营行为
[单选题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。不含以下经营行为（ ）
A.银行卡
B.支付结算
C.人民币管理
D.信用卡恶意透支
