更多"[多选题]客运管理部是磁浮公司乘客事务处理的牵头管理部门，负责乘客事务"的相关试题:
[判断题]办公室是磁浮公司乘客事务处理的牵头管理部门，负责乘客事务的受理、调查及回复等工作（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]客运管理部处理磁浮运营范围内的客运伤亡事故（事件）时，以维修单位出具的检修报告或鉴定结论为依据进行责任判定并负责向乘客解释（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]服务总台受理的乘客事务由客运管理部牵头组织调查、分析、回复，相关部门配合（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]参观接待，需凭磁浮公司客运管理部开具的相关证明、接待方案办理登记后，方可使用车站边门进站；出站时，凭相关证明、接待方案重新办理登记出站（ ）。
A.正确
B.错误
[多选题]《长沙磁浮快线乘客投诉管理办法》中关考核办法正确的是（ ）。
A.采用扣分制，每季度考核一次
B.一、二类投诉的调查分析及定性定责由相关部门负责
C.对有责乘客投诉的单件考核
D.有责投诉的事件如同时涉及其它考核规定，则按最高的处罚执行，不作重复考核
[判断题]磁浮公司新进员工（未办理工作证）须凭磁浮公司办公室开具的临时工作证、磁浮引导员须凭公司人力资源部开具的引导员证使用边门时，车站员工需检查证件上的有效期后，方可使用车站边门（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客流预测，如节假日期间的大客流难以应付时，客运管理部应提前7天提出人员需求计划，报磁浮公司领导审批后由（ ）组织安排。
A.办公室
B.人力资源部
C.安全与后勤保障部
D.客运管理部
[多选题]对运输期间发生的乘客人身伤害，磁浮公司承担运输责任。包括但不限于以下情况（ ）。
A.磁浮设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护造成的
B.磁浮范围内的垂直电梯、自动扶梯突然停止运行或启动造成的
C.屏蔽门、车门夹人造成的（乘客强行上下列车的情况除外）
D.乘客违反《长沙市轨道交通管理条例》而造成的乘客本人或他人伤亡
[判断题]( )公司级年度重点工作由企业管理部牵头组织职能平台各管理部门根据战略规划、市场环境、公司重大会议决策/指示、各单位重点工作草案等输入进行编制,经公司各分管理领导确认、总经理同意、董事长批准,正式形成公司级年度重点工作,由企业管理部 下发各单位分解执行。
A.正确
B.错误
[判断题]仅涉及客运部的乘客投诉由客运部负责调查、回复；对于涉及其他部门的事务应转发至服务热线。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对于仅涉及客运部的乘客投诉由客运部负责调查、回复；对于涉及其他部门的事务应转发至服务热线。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]OCC代表磁浮公司总经理指挥运营工作，代表公司与外界协调联络磁浮快线运营支援工作（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部负责具体受理乘客事务，涉及相关部室的核实信息后由客运部统一回复乘客。
A.正确
B.错误
[多选题]为了确保出现大客流时安全、迅速地疏散乘客，客运管理部需按规定程序提前10个工作日申报所需物品、设施的采购计划（如（ ） 、（ ） 、（ ） 、围栏、（ ） 、零钱、预制票等）。
A.告示牌
B.手提广播
C.铁马
D.备用金
[多选题]乘客持磁浮储值票乘坐磁浮、地铁可享受票价（ ） 折优惠，乘坐长沙市内公交可享受（ ）折优惠。
A.9
B.9.5
C.7
D.7.5
[多选题]总行运营管理部牵头辖内网点信息发布管理，具体职责包括（ ）。
A.制定网点信息发布管理相关制度办法，并组织落实执行
B.组织网点信息发布相关系统研发，并负责系统日常应用管理
C.负责本条线涉及网点发布信息素材的真实性、准确性、合规性、时效性
D.组织开展网点信息发布情况的监督检查
[单选题]乘客持磁浮储值票乘坐磁浮、地铁可享受票价（ ）折优惠，乘坐长沙市内公交可享受7折优惠。
A.7.5
B.8
C.9
D.9.5
[判断题]有责乘客投诉是指在磁浮运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、磁浮政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]BOM 读写器的管理部门为客运管理部（ ）。
A.正确
B.错误
