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[判断题]特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。
[单项选择]保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。
A. 合同内容变更、续期收费
B. 行使合同权益
C. 复核签章、收取保费
D. 生存给付、保险关系转移
[单项选择]由于寿险公司向保户提供的保户质押贷款，期限一般较短，因此寿险公司会计期末一般不计算应计利息，而是于实际收到利息时确认利息收入。（）
A. 对
B. 错
[判断题]寿险公司财务和其他行业比较有许多特殊性，这些特殊性决定了寿险公司财务管理内容的差异性。与银行相比较，寿险资金的期限要长得多；与商业企业相比较，寿险公司是不断通过资金与实物的转换来实现资金流动。
[单项选择]相互寿险公司的组织形式也是公司制，但是它一般没有资本，也没有股东，相互寿险公司的保单所有人不仅是公司的顾客，而且在一定意义上来讲，也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。相互寿险公司为保单所有人的利益运作。所以，相互寿险公司体现了（）治理的精神。
A. 职工
B. 股东
C. 经理层
D. 消费者
[判断题]寿险公司应纳税所得额的计算，以收付实现制为原则。
[判断题]寿险公司在计缴所得税时，若一项资产的账面价值大于其计税基础，该寿险公司应将此差异确认为递延所得税资产。
[单项选择]下列资产中，寿险公司一般将其划分为交易性金融资产的是（）。
A. 债权投资计划
B. 投资连接保险账户的债券
C. 拟长期持有的债务
D. 贷款
[单项选择]
寿险公司分类监管是对寿险公司的综合评级体系。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。寿险公司分类监管分为两个层次：一是对法人机构的分类监管；二是对分支机构的分类监管。两个层次的分类标准都是依据各自被监管主体风险程度的不同分为A、B、C、D等四类。
监管机构依据业务经营风险指标、合规风险指标以及内控风险指标监测寿险公司分支机构，并进行分类。在业务经营风险指标中，除了退保率之外，还包含的指标是（）：①投诉率；②营销员12个月留存率；③保费继续率；④业务及管理费用率；⑤佣金及手续费率。
A. ①③④
B. ①②③⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]寿险公司的资产管理模式需根据自身的资金实力、投资能力等做出选择。对于小型寿险公司而言，一般情况下，比较适合的资产管理模式是（ ）。
A. 设立投资管理公司运作模式
B. 内设投资部模式
C. 外部委托投资运作模式
D. A 与B
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[单项选择]
我国对寿险公司内部控制监管的手段主要包含有对寿险公司内部控制建设提出指导性要求、建立寿险公司内部控制评价机制以及对部分环节的内部控制提出强制性的要求。
对寿险公司内部控制的评价是促进寿险公司完善内控的最具有针对性的监管方式。内控评价包括两大部分：一是寿险公司自我评价，二是监管机构对寿险公司内部控制的外部评价。以下叙述中正确的是（）：①外部评价部分，监管机构可以委托中介机构对寿险公司内部控制实施外部评价；②寿险公司每年至少一次要对全公司的内控情况进行全面评估，还必须经董事会通过后提交中国保监会；③对寿险公司内控评价的结果将纳入寿险公司分类监管体系，是寿险公司风险评估的唯一依据；④寿险公司各省级分支机构还要将本级内控评价报告提交保监会的当地派出机构。
A. ①②④
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择] 寿险公司进行盈余分析的主要作用在于（）。 ①监控公司实际运作过程与评估基础之间的差异，有利于公司采取正确有效的措施 ②持续观察实际经营结果，及时发现定价参数的发展变化趋势 ③分析每一险种的盈利情况，以利于及早发现问题，及时修订定价或重新设计险种 ④了解产品及其盈利状况对资本需求的影响，使寿险公司能及时根据产品结构和经营状况制定适当的资本管理策略和融资计划
A. ①④
B. ②③
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]寿险公司计算应纳税所得额时，下列项目中，可以作为免税收入的是（ ）。
A. 存款利息收入
B. 金融债利息收入
C. 营业外收入
D. 符合条件的居民企业之间的股息、红利等权益性投资收益
