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[单项选择]在寿险公司培训管理的（）阶段，借鉴成人学习理论的相关结论是很有意义的。
A. 培训需求分析
B. 培训计划实施
C. 培训成果转化
D. 培训效果评估
[单项选择]在寿险公司的管理循环中，（）是消费者接触到寿险公司的第一个环节，同时也是寿险公司收入、利润以及核心竞争力的首要来源。
A. 营销管理
B. 核保管理
C. 理赔管理
D. 产品开发与管理
[单项选择]寿险公司全面预算的起点是（）。
A. 销售预算
B. 现金预算
C. 投资预算
D. 资本预算
[单项选择] 合规管理是寿险公司全面风险管理的一项核心内容，也是实施有效内部控制的一项基础性工作。寿险公司合规管理的主要内容包括（）。 ①制定合规政策和准则 ②合规风险评估、报告 ③合规调查 ④合规考核问责 ⑤合规培训
A. ①②③
B. ①④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[单项选择]某寿险公司过去的培训活动很多，费用支出也很大，但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差，因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此，该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论，关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述，正确的说法是（）。
A. 培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估
B. 培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化
C. 培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估
D. 培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训效果评估→培训成果转化
[单项选择]收入是寿险公司经营活动的起点，寿险公司最主要的两大收入来源是：（）①保费收入；②公允价值变动；③投资收益；④其他业务收入。
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ③④
[单项选择]寿险公司的管理循环过程是（）
A. 公司设立—产品设计—营销管理—核保管理—资金运用管理—客户服务—理赔管理
B. 公司设立—公司治理—信息管理—核保管理—资金运用管理—理赔管理—战略管理
C. 内控与风险管理—产品开发与管理—绩效管理—核保管理—资金运用管理—客户服务—理赔管理
D. 内控与合规管理—产品开发与管理—人力资源管理—核保管理—信息管理——理赔管理——品牌管理
[单项选择]国际经验表明，国情不同，关于寿险公司资产管理公司的监管模式也有所不同，但监管重点都是寿险公司的（）。
A. 偿付能力
B. 资本充足率
C. 内部风险控制
D. 资金运用效率
[单项选择]在寿险公司培训中常用的商业游戏、案例研究、角色扮演等培训方法都属于（）。
A. 传授培训法
B. 团队建设培训法
C. 正规教育法
D. 人格及能力评价法
[单项选择]寿险公司财务管理的目标是（）。
A. 价值最大化
B. 在价值最大化与偿付能力充足之间求得平衡
C. 偿付能力充足
D. 在价值最大化与偿付能力充足之间求得平衡，同时关注社会责任
[单项选择]寿险公司财务管理职责不包括（ ）。
A. 财务发展战略与规划
B. 资金管理和投资控制
C. 内部控制和风险管理
D. 财务报告审计
[单项选择] 核保人员是寿险公司核保管理工作的主要承担者，因此寿险公司往往对核保人员提出较高的素质要求，它们包括（）。 ①专业知识 ②职业道德 ③综合能力 ④工作经验
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 以下几种理论都是激励理论，其中属于内容型激励理论的是（）。 ①马斯洛的需求层次理论 ②赫茨伯格的双因素理论 ③弗洛姆的期望理论 ④洛克等的目标设置理论
A. ①②④
B. ①③
C. ①②③
D. ①②
