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[单项选择]保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。
A. 全神贯注地倾听
B. 对客户的道德品行进行评价
C. 使用浅显易懂的语言
D. 善于记笔记
[单项选择]行政管理工作的绩效层面应该是（）。
A. 规划层面的
B. 管理层面的
C. 执行层面的
D. 逻辑层面的
[单项选择]保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。
A. 让客户把所有的异议讲完
B. 发表意见之前确认客户的想法
C. 否定客户的不同意见
D. 在语言上要有权威感
[多项选择]在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划，都应该遵循（）。
A. 战略性原则
B. 协同性原则
C. 参与性原则
D. SMART原则
[单项选择]与员工一起沟通，设计绩效考评的指标和绩效目标的应该是（）
A. 直接主管
B. 人力资源部
C. 被考评者
D. 绩效考评管理委员会
[判断题]业绩辅导能够帮助员工随时获得自己绩效的反馈信息，避免到绩效考评时算“总账”。
[多项选择]澳大利亚在绩效评估中的做法包括：（）。
A. “行政弹性时间”
B. “行政自动化改革”
C. “公共服务法”
D. “文官改革法”
[单项选择]有效的绩效考评制度应该符合（）
A. 可行性
B. 挑战性
C. 兼具可行性和挑战性
D. SMART原则
[单项选择]不属于项目绩效评价的基本做法的是( )。
A. 对工程项目实施效果进行检查，收集测量数据
B. 对检查结果和测量数据进行综合分析和预测，制定必要的措施
C. 编写工程项目绩效报告
D. 提交工程项目绩效报告，其中工程项目计划和工作成果是绩效报告输入的重要内容
[单项选择]如果对计时工资辅以（）则可以避免计时工资不能反映劳动强度和劳动效果的缺点。
A. 奖金和津贴
B. 超额计件工资
C. 累进计件工资
D. 提成工资
[单项选择]在绩效实施过程中，组织应该对员工的绩效进行监督和 ( )
A. 评价
B. 指导
C. 管理
D. 考核
[单项选择]能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（）。
A. 360度绩效反馈
B. 自我反馈
C. 绩效评价面谈
D. 绩效监控
[单项选择]绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
A. 促进组织和个人绩效的提升
B. 促进管理流程和业务流程优化
C. 提供一个规范而简洁的沟通平台
D. 构建和谐的组织文化
[多项选择]一个完整的绩效申诉体系应该包括（）环节。
A. 确定申诉参与方
B. 明确申诉管辖权
C. 设计申诉程序
D. 反馈结果
[单项选择]避免“趋中错误”的绩效考评方法是（）
A. 360度考评
B. 关键绩效指标法
C. 强制分布法
D. 目标管理法
[多项选择]绩效反馈面谈的内容应该围绕专业技术人员上一个绩效周期的工作开展，一般包括（）。
A. 工作业绩
B. 行为表现
C. 改进措施
D. 新的目标
[判断题]派遣单位对劳动者有支付劳动报酬的义务，包括计时工资、计件工资、加班费、绩效奖金等。
[判断题]组织应该根据绩效考核所需要的信息以及评价偏差最小化原则，来选择绩效信息来源。
