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[判断题]经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失。
[单项选择] 保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有（）。 ①投保人在投保时不履行如实告知义务，使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保； ②被保险人和受益人故意虚构保险标的或者谎称发生保险事故骗取保险金； ③保险公司代理人过分夸大产品功能，私自承诺不能实现的投资回报。
A. ①②③
B. ①③
C. ①②
D. ②③
[单项选择] 保险活动中的诚信缺失主要体现在（）。 ①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失； ②投保人、被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失； ③保险代理人对保险公司的诚信缺失； ④保险公司之间的诚信缺失。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
[单项选择]品牌反映了保险产品、消费者和保险公司之间关系的总和，品牌管理是保险公司经营管理的重要环节。下列关于品牌的说法中，错误的是（）。
A. 品牌是一个集合的概念，一般以文字或者图案来表示，前者为品牌名称，后者为商标
B. 在现代竞争的市场经济中，消费者选取品牌的决定因素仍然是产品的基本功能和服务，而非额外利益和附加价值
C. 品牌对于保险公司具有特殊效应，这体现为感召效应、持续效应、连带效应
D. 品牌经营可以帮助保险公司摆脱低级的价格竞争
[单项选择]产品的（）直接影响消费者对保险公司和保险产品的印象，关系着消费者是否能够继续做出购买更多产品的决策。
A. 组合策略
B. 营销和渠道策略
C. 包装和品牌策略
D. 定价和开发策略
[单项选择]随着市场发育的逐渐成熟、保险公司社会形象的提升、消费者保险意识的提高，保险购买决策方式将出现分化：首次购买人身保险时可能因为不熟悉而表现出的、在随后的消费中可能表现出的购买决策类型分别是（）。
A. 扩展型解决问题行为或常规反应行为；限制型解决问题行为或常规反应行为
B. 限制型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为
C. 扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为；限制型解决问题行为或常规反应行为
D. 扩展型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或常规反应行为
[单项选择]经过调查得知，H省的农村消费者打算购买小额人寿保险时，通常马上会想到R保险公司。这种购买决策属于（）。
A. 常规型购买决策
B. 限制型购买决策
C. 扩展型购买决策
D. 广告型购买决策
[单项选择] 保险活动中的诚信缺失主要体现在（）。 ①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失； ②保险消费者对保险公司的诚信缺失； ③保险公司之间的诚信缺失； ④保险代理人对保险公司的诚信缺失。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
[单项选择]营销环境、消费者购买行为以及市场竞争态势分析的主要目的，在于为保险公司制定营销组合策略提供决策依据，其中，（）是基础，其他营销组合变量都必须与该策略相吻合。
A. 产品策略
B. 价格策略
C. 渠道策略
D. 促销策略
[单项选择]保险市场的主体包括（）：①保险公司；②保险消费者；③保险中介。
A. ①②③
B. ①③
C. ①②
D. ②③
[单项选择]保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望，符合公司的利益，还要符合消费者和社会发展的长远利益。这种营销理念属于（）。
A. 产品理念
B. 推销理念
C. 市场营销理念
D. 社会营销理念
[单项选择]保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望，符合本*公司的利益，还要符合消费者和社会发展的长远利益。这样的营销理念属于（）。
A. 产品理念
B. 推销理念
C. 市场营销理念
D. 社会营销理念
[单项选择]当保险市场处于饱和状态且竞争激烈、保险消费者交付保险费能力下降的情况下，保险公司宜采用的险种组合策略是（）。
A. 扩大险种组合
B. 关联性小的险种组合
C. 缩减险种组合
D. 险种广度与深度并举
[单项选择]保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）
A. 间接销售渠道
B. 直接销售渠道
C. 宽销售渠道
D. 窄销售渠道
[判断题]保险公司应通过公司网站、新闻媒体等多种渠道，普及保险知识，增强消费者保险意识，提高其识别销售误导行为的能力，提升行业公信力。
[单项选择]在人身保险市场中，消费者对原有的产品已形成了一定程度的偏好，新保险公司进入后要把原有消费者吸引过来，必须花费很长的时间建立自己的销售系统，并进行广告宣传。这属于进入壁垒中的（）
A. 规模经济壁垒
B. 必要资本量壁垒
C. 市场饱和状态壁垒
D. 产品差别壁垒
[单项选择]消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。
A. 学历证书
B. 保险公司介绍信
C. 身份证
D. 保险代理从业人员展业证书
[判断题]产品的包装和品牌策略虽然影响着消费者对保险公司和保险产品的印象，但与消费者是否能够继续做出购买更多产品的决策关系不大，既不是保险产品的关键因素，也不是重要因素。
