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[单项选择] 按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①②③④
[多项选择]根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，人身保险公司经营不同类型的保险业务，应当具备相应的管理能力，符合中国保监会关于（）的有关规定
A. 产品精算
B. 账户管理
C. 财务管理
D. 业务管理
[单项选择]根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，2017年1月1日以后开业的人身保险公司自开业之日起（）年内应开展（）人身保险业务。
A. 一；保障型
B. 一；普通型
C. 二；保障型
D. 二；普通型
[多项选择]根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，人身保险公司存在下列情形之一的，一年内不予批准其新设分支机构（）。
A. 被保监会责令停止接受新业务
B. 上一年度受到保监会及各保监局给予的行政处罚合计达到3次（含）以上
C. 中短存续期产品季度规模保费收入占当季总规模保费收入比例高于30%
D. 季度原保险保费收入占当季规模保费收入比例低于30%
[单项选择]根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，自2017年1月1日起，各人身保险公司应当（）统计中短存续期产品相关数据，并于（）前向中国保监会报送。
A. 每月；次月5日
B. 每季度；下一季度5日
C. 次月5日；每季度
D. 下一季度5日；每月
[判断题]中国保监会在2012年1月下发《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》。进一步强化人身保险产品监管，其中包括规范保险公司的险种停售行为，进一步明确了险种定名、设计与分类的相关规定，强化人身保险的风险保障功能。新办法将年金保险从人寿保险中独立出来。所谓年金保险是指以被保险人生存为给付保险金条件，并按约定的时间间隔分期给付生存保险金的人身保险。
[单项选择] 在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
A. ①②③④⑤
B. ①③④②⑤
C. ③①④②⑤
D. ④③①②⑤
[多项选择]根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，对于积极发展（）业务的保险公司，中国保监会将视情况批准其新设分支机构，支持、鼓励其规范健康发展。
A. 风险补偿型
B. 风险保障型
C. 长期储蓄型
D. 短期储蓄型
[判断题]保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户。
[单项选择]2009年，中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》，该办法为进一步遏制保险销售误导提供了制度保障，可以更好地保护投保人、被保险人、受益人的合法权益。对于消费者来讲，了解人身保险新型产品及其信息披露规定，明明白白投保，对维护自身权益具有重要意义。该办法对分红保险的信息披露和客户回访等工作也进行了明确的规定。保险公司对分红保险产品投保人进行回访时，应当首先采用（）方式。
A. 书面
B. 信函
C. 电话
D. 会见
[单项选择]为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》（以下简称《指导意见》）。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是（）：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为；②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保；③非正常退保金额超过5000万元；④ 非正常退保金额超过1亿元。
A. ①②③
B. ③④
C. ①②④
D. ①②
[多项选择]客户经理电话约访时应当注意（）
A. 始终保持微笑
B. 打好约访内容的腹稿
C. 放松心情
D. 选择好给客户打电话时间
