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[单项选择] 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[判断题]流程管理不仅是一种管理技术吗，更体现了现代管理的理想。
[判断题]学校教育是一种系统化的教育，自主教育是一种离散化的教育。
[判断题]医院管理向职业化、科学化、系统化、信息化发展。
[单项选择]把系统分析方法应用于管理，使复杂的问题系统化简单化现代化管理方法，为管理人员全面的理解问题和解决问题提供了科学的数学模型，是实现计划方案设计方法的最优选择。属于以下管理方法的哪个特点（）？
A. 标准化
B. 民主化
C. 数据化
D. 系统化
[单项选择]（）是商业银行董事会、监事会、高级管理层和全体员工参与的，通过制定和实施系统化的制度、流程和方法，实现控制目标的动态过程和机制。
A. 公司治理
B. 风险控制
C. 合规管理
D. 内部控制
[单项选择]编制一体化管理体系文件将原有的管理系统经过筛选、梳理、调整为新的管理体系，不仅是一体化管理得以系统化和规范化，而且使日常管理和其他管理体系相结合，确保体系文件内容具有( )。
A. 可操作性
B. 连接性
C. 可管理性
D. 综合性
[单项选择]工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于( )。
A. 管理工作流程组织
B. 信息处理工作流程组织
C. 物质流程组织
D. 工作任务结构
[填空题]根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
[单项选择]按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
A. 跨越组织的范围
B. 组织活动性质
C. 业务流程实现的功能
D. 输入输出对象
[填空题]管理方法的特点管理数据化、管理系统化、（）和（）。
[判断题]人事管理系统设计目标是：通过一个企业人事管理系统，使企业的人事管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业人事管理效率的目的。
[判断题]书本是一种系统化、理论化的知识，是人类经验和体认的结晶。（）
[判断题]并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。
[单项选择]数据流程图法是一种结构化的分析方法。数据流程图主要包括（）种元素。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]科学如果作为一种客观的系统化的知识，一般不具有哪种特性（）
A. 真理性
B. 经验性
C. 可重复性
D. 否定性
