更多"做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服"的相关试题:
[单项选择] 持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[判断题]对公代理保险业务是指宁波银行与保险公司签订保险代理业务，以兼业代理人的身份向宁波银行公司客户推销保险，并向保险公司收取代理手续费的中间业务。
[单项选择]保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。
A. 前提服务
B. 核心服务
C. 基本服务
D. 附加服务
[单项选择] 核保是保险业务承保中的核心业务，是保险销售最终能否达成的关键，对保险公司而言，团体保险核保的最终目标是（）。 ①维护公平合理的保险经营原则，保证团体保险业务的质量 ②对团体保险产品进行合理定价，增强保险销售在市场上的竞争力 ③扩大保险公司的业务数量和规模 ④用较为经济合理的保险费率与责任配置，为被保险团体提供保险计划
A. ①
B. ②③
C. ①②③
D. ①②③④
[单项选择]保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括（）
A. 重合同，守信用
B. 公司利润最大化
C. 社会公益最大
D. 客户利益最大化
[单项选择]品牌反映了保险产品、消费者和保险公司之间关系的总和，品牌管理是保险公司经营管理的重要环节。下列关于品牌的说法中，错误的是（）。
A. 品牌是一个集合的概念，一般以文字或者图案来表示，前者为品牌名称，后者为商标
B. 在现代竞争的市场经济中，消费者选取品牌的决定因素仍然是产品的基本功能和服务，而非额外利益和附加价值
C. 品牌对于保险公司具有特殊效应，这体现为感召效应、持续效应、连带效应
D. 品牌经营可以帮助保险公司摆脱低级的价格竞争
[判断题]除再保险公司分支机构和外国保险公司分公司以外，保险公司分支机构可以办理健康保险再保险业务。
[单项选择] 转换保险公司的团体，被称为“转保团体”，转保团体的保险业务被称为“转保业务”。对于转保业务，核保尤为重要，必须有针对性地了解相关信息，包括（）。 ①该团体过去的团体保险计划内容与理赔经验 ②明确该团体转换保险公司的真正原因 ③需收集关于该团体成员的相关信息，以避免个别成员的逆选择行为 ④提高保险费率，以提升经营的可靠性
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
[判断题]保险人不得兼营人身保险业务和财产保险业务；但经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。
[判断题]保险人不得兼营人身保险业务和财产保险业务。但是，经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营短期健康保险业务、意外伤害保险业务与人寿保险业务。
[单项选择]持有《保险代理从业人员基本资格证书》，并自愿为保险公司代理保险业务的人员，取得保险公司核发的《保险代理从业人员展业证书》的前提为（）
A. 由保险行业协会签发书面授权书
B. 由中国保监会发放书面授权书
C. 由被代理保险公司的口头授权
D. 与被代理保险公司签订书面代理合同
[判断题]根据我国相关法律法规要求，健康保险公司必须针对团体健康保险业务进行回访。
[单项选择] 加强银行保险专职人员和客户经理的培训力度是银行保险业务经营的重要环节。其中对非银行金融机构的培训内容主要包括（）。 ①保险法律法规 ②职业道德和诚信教育 ③保险理论及实务 ④营销理论及实务
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]保险营销控制是保险营销管理程序中一个重要环节。保险营销控制的种类有：
A. 险种控制、价格控制和策略控制
B. 价格控制、利润控制和策略控制
C. 财务控制、计划控制和险种控制
D. 年度计划控制、利润控制和策略控制
[单项选择]个人代理人是健康保险重要的销售渠道，也是健康保险风险控制过程的重要环节，其原因不包括以下哪项（ ）。
A. 个人代理人的忠诚度较高，欺诈行为较少
B. 个人代理人直接接触潜在的购买者，了解这些潜在购买者的信息较为真实
C. 个人代理人在风险控制过程中的地位和角色是保险公司内部风险管控人员所无法完全替代的
D. 在承保过程完成以后，个人代理人对健康保险购买者风险信息的变化情况能够进行具体的了解
